O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

- Para operadoras com cadastro aprovado, pagamento faturado.
- Para demais agências/operadoras obrigatório pre-pagamento no valor integral da reserva.

Para pessoas físicas:
1. A partir da confirmação da reserva, poderá ser cobrado 10% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas
e/ou
2. Até 30 dias antes do check - in poderá ser cobrado 50% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas
e/ou
3. Em um período de 15 dias antes do check - in poderá ser cobrado 100% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas

Políticas de Cancelamento

Política de Cancelamento de Reservas – período de alta temporada (janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 15 (quinze) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 15 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor de 2 diárias.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Política de Cancelamento de Reservas – REVEILLÓN

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 45 (quarenta e cinco) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 45 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor integral.

Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Política de Cancelamento de Reservas – período de baixa temporada (exceto janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 7 (sete) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 7 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor de 1 diária.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.