O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

- Para operadoras com cadastro aprovado, pagamento faturado.
- Para demais agências/operadoras obrigatório pre-pagamento no valor integral da reserva.

Para pessoas físicas:
1. A partir da confirmação da reserva, poderá ser cobrado 10% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas
e/ou
2. Até 30 dias antes do check - in poderá ser cobrado 50% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas
e/ou
3. Em um período de 15 dias antes do check - in poderá ser cobrado 100% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas

Políticas de Cancelamento

Política de Cancelamento de Reservas – REVEILLÓN

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 45 (quarenta e cinco) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 45 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor integral.

Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Política de Cancelamento de Reservas – período de alta temporada (janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 15 (quinze) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 15 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor de 2 diárias.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Pacote completo com aéreo: 2 adultos - preço para 2 adultos e 1 criança de até 14 anos.
Pacote completo com aéreo: 3 adultos - preço para 2 adultos e 1 criança até 11 anos e 1 criança até 14 anos.

A inscrição no evento do Caioba, realizado no período de 19 a 26/01/2025, não está inclusa na compra da hospedagem. Para mais informações, acesse o site https://caiobasc.com.br/
Política de Cancelamento de Reservas – período de alta temporada (janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 45 (quarenta e cinco) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 45 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor de 2 diárias.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

TARIFA DA BLACK FRIDAY (NÃO SE APLICA AS POLÍTICAS POR TEMPORADA) - Não reembolsável e sem alteração de data: ao fazer a reserva com essa tarifa, você concorda em não receber o reembolso do valor pago caso decida cancelar a reserva. Esta tarifa não permite alterações de data. Mesmo que você não faça uso da reserva, o valor não será devolvido, independente do período da reserva esta tarifa não permite cancelamento e alteração de data.

Política de Cancelamento de Reservas – período de baixa temporada (exceto janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 7 (sete) dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote (*), com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva; ou
c. Reembolso do valor total (*) do pacote, com desconto de multa de 10% (dez por cento) em favor do HOTEL, a título de indenização, e de eventuais taxas já pagas pelo HOTEL.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 7 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.

Em caso de No-show, não comparecimento será cobrado o valor de 1 diária.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.