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Políticas de Depósito / Garantia

- Para operadoras com cadastro aprovado, pagamento faturado.
- Para demais agências/operadoras obrigatório pre-pagamento no valor integral da reserva.

Para pessoas físicas:
- A partir da confirmação da reserva, poderá ser cobrado 100% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas.

Políticas de Cancelamento

Política de Cancelamento de Reservas – período de alta temporada (janeiro, carnaval, julho, dezembro, feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 15 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.
No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 15 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, serão aplicadas as multas de acordo com a política do período.
Em caso de No-show, não comparecimento e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor de 2 diárias.


Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Política de cancelamento de reservas – Festas, Natal e Réveillon:
1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 45 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.
No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 45 dias da data de entrada no hotel ou após o check in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso.
Em caso de No-show, não comparecimento e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor total do pacote, inclusive da parte aérea, que será de 100% do total pago.

Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.

Política de Cancelamento de Reservas – período de baixa temporada (exceto janeiro, carnaval, julho, dezembro, Natal e feriados nacionais):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 7 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.
No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 7 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, serão aplicadas as multas de acordo com a política do período.
Em caso de No-show, não comparecimento e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor de 1 diária.

Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado

O voo fretado não permite remarcação, transferência ou reembolso de trecho alterado ou não voado, em caso de cancelamento por parte do CLIENTE ou alteração, com antecedência inferior a 60 dias
antes da data de viagem, o valor correspondente ao voo fretado não será reembolsado.

(*) Os bilhetes aéreos são pessoais e intransferíveis. Para cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, será descontado a multa praticada pela Companhia Aérea.

REEMBOLSO

O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento.