O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

- Para operadoras com cadastro aprovado, pagamento faturado.
- Para demais agências/operadoras obrigatório pre-pagamento no valor integral da reserva.

Para pessoas físicas:
- A partir da confirmação da reserva, poderá ser cobrado 100% do valor da reserva / pacote com eventuais taxas.

Políticas de Cancelamento

Política de cancelamento de reservas (Hospedagem) – Janeiro, Julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Feriados Nacionais e Festas Temáticas :

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 60 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso. Em caso de No-show, saída antecipada, não comparecimento de acompanhante e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor total do pacote, inclusive da parte aérea, que será de 100% do total pago.
Política para Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado
Para cancelamento de reservas por parte do cliente com mais de 90 dias da data de embarque, o reembolso será de 100% do total pago e taxas de embarque. Para cancelamentos abaixo de 90 dias do embarque, a multa será de 100% da tarifa e reembolso das taxas de embarque, em virtude do acordo comercial com a companhia aérea.

REEMBOLSO
O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento, descontado as multas previamente informadas conforme o produto adquirido (voo fretado ou bilhetes aéreos).

Política de cancelamento de reservas (Hospedagem) – Janeiro, Julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Feriados Nacionais e Festas Temáticas :

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 60 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 60 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso. Em caso de No-show, saída antecipada, não comparecimento de acompanhante e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor total do pacote, inclusive da parte aérea, que será de 100% do total pago.
Política para Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado
Para cancelamento de reservas por parte do cliente com mais de 90 dias da data de embarque, o reembolso será de 100% do total pago e taxas de embarque. Para cancelamentos abaixo de 90 dias do embarque, a multa será de 100% da tarifa e reembolso das taxas de embarque, em virtude do acordo comercial com a companhia aérea.

REEMBOLSO
O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento, descontado as multas previamente informadas conforme o produto adquirido (voo fretado ou bilhetes aéreos).

Política de cancelamento de reservas (Hospedagem) - Baixa Temporada ( Exceto: Janeiro, Julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Feriados Nacionais
e Festas Temáticas):

1. Para solicitação de cancelamento com antecedência superior a 45 dias da data de entrada no hotel, o cliente terá direito a:
a. Carta crédito no valor total do pacote terrestre, com validade para utilização de até 12 (doze) meses, a contar de sua emissão, sem direito à prorrogação; ou
b. Alteração de data da reserva de acordo com os novos valores; ou
c. Reembolso do valor total do pacote terrestre.

No caso de solicitação de cancelamento com antecedência inferior a 45 dias da data de entrada no hotel ou após o check-in, não serão concedidos carta crédito ou reembolso. Em caso de No-show, saída antecipada, não comparecimento de acompanhante e cancelamento fora do prazo será cobrado o valor total do pacote, inclusive da parte aérea, que será de 100% do total pago.

Política para Bilhete Aéreo Regular e Voo Fretado
Para cancelamento de reservas por parte do cliente com mais de 90 dias da data de embarque, o reembolso será de 100% do total pago e taxas de embarque. Para cancelamentos abaixo de 90 dias do embarque, a multa será de 100% da tarifa e reembolso das taxas de embarque, em virtude do acordo comercial com a companhia aérea.

REEMBOLSO
O Reembolso será efetuado pelo HOTEL na conta corrente de titularidade do (a) CLIENTE, ou cancelamento do cartão de crédito, quando este for utilizado para pagamento, descontado as multas previamente informadas conforme o produto adquirido (voo fretado ou bilhetes aéreos).