La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

- Para operadores con registro aprobado, pago facturado.
- Para otras agencias/operadores es obligatorio el prepago del valor total de la reserva.

Para individuos:
1. Tras la confirmación de la reserva, se podrá cobrar el 10% del valor de la reserva/paquete, incluyendo cualquier tarifa.
y/o
2. Hasta 30 días antes del check-in, se podrá cobrar el 50% del valor de la reserva/paquete, incluyendo cualquier tarifa.
y/o
3. En un plazo de 15 días antes del check-in se podrá cobrar el 100% del valor de la reserva/paquete, incluyendo posibles tasas.

Políticas de Cancelación

Política de Cancelación de Reservas – REVEILLÓN

1. Para solicitudes de cancelación con más de 45 (cuarenta y cinco) días de antelación a la fecha de llegada al hotel, el cliente tendrá derecho a:
El. Carta de crédito por el valor total del paquete (*), válida para su uso hasta por 12 (doce) meses, contados a partir de su emisión, sin derecho a prórroga; o
B. Cambio de fecha de reserva; o
w. Reembolso del valor total (*) del paquete, con descuento del 10% (diez por ciento) de multa a favor del HOTEL, en concepto de compensación, y los honorarios ya pagados por el HOTEL.

En caso de solicitud de cancelación con menos de 45 días de antelación a la fecha de llegada al hotel o después del check in, no se otorgará carta de crédito ni reembolso.

En caso de No presentarse, se cargará el importe total.

Boleto Aéreo Regular y Vuelo Chárter

El vuelo chárter no permite reprogramación, transferencia o reembolso de un segmento cambiado o no volado, en caso de cancelación por parte del CLIENTE o cambio, con menos de 60 días de anticipación.
antes de la fecha del viaje, no se reembolsará el importe correspondiente al vuelo chárter.

(*) Los boletos aéreos son personales e intransferibles. Para cancelaciones con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada al hotel, se descontará la multa cobrada por la Aerolínea.

REEMBOLSO

El Reembolso se realizará por parte del HOTEL a la cuenta corriente que tenga el CLIENTE, o cancelación de la tarjeta de crédito, cuando ésta sea utilizada para el pago.

Política de Cancelación de Reservas – periodo de temporada alta (enero, Carnaval, julio, diciembre, Navidad y feriados nacionales):

1. Para solicitudes de cancelación con más de 15 (quince) días de antelación a la fecha de llegada al hotel, el cliente tendrá derecho a:
El. Carta de crédito por el valor total del paquete (*), válida para su uso hasta por 12 (doce) meses, contados a partir de su emisión, sin derecho a prórroga; o
B. Cambio de fecha de reserva; o
w. Reembolso del valor total (*) del paquete, con descuento del 10% (diez por ciento) de multa a favor del HOTEL, en concepto de compensación, y los honorarios ya pagados por el HOTEL.

En caso de solicitud de cancelación con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada al hotel o después del check in, no se otorgará carta de crédito ni reembolso.

En caso de no presentarse, se cargará el importe de 2 noches.


Boleto Aéreo Regular y Vuelo Chárter

El vuelo chárter no permite reprogramación, transferencia o reembolso de un segmento cambiado o no volado, en caso de cancelación por parte del CLIENTE o cambio, con menos de 60 días de anticipación.
antes de la fecha del viaje, no se reembolsará el importe correspondiente al vuelo chárter.

(*) Los boletos aéreos son personales e intransferibles. Para cancelaciones con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada al hotel, se descontará la multa cobrada por la Aerolínea.

REEMBOLSO

El Reembolso se realizará por parte del HOTEL a la cuenta corriente que tenga el CLIENTE, o cancelación de la tarjeta de crédito, cuando ésta sea utilizada para el pago.

Paquete completo con billete de avión: 2 adultos - precio para 2 adultos y 1 niño hasta 14 años.
Paquete completo con pasaje aéreo: 3 adultos - precio para 2 adultos y 1 niño hasta 11 años y 1 niño hasta 14 años.

La inscripción al evento Caioba, que se celebrará del 19 al 26/01/2025, no está incluida en la compra de alojamiento. Para obtener más información, visite el sitio web https://caiobasc.com.br/
Política de cancelación de reservas – temporada alta (enero, carnaval, julio, diciembre, Navidad y festivos nacionales):

1. Para solicitudes de cancelación realizadas con más de 45 (cuarenta y cinco) días de antelación a la fecha de llegada al hotel, el cliente tendrá derecho a:
el. Carta de crédito por el valor total del paquete de terrenos, válida para su uso por hasta 12 (doce) meses, contados a partir de su emisión, sin derecho a prórroga; o
b. Cambio de fecha de reserva según los nuevos valores; o
o. Devolución del valor total del paquete terrestre.

En caso de solicitud de cancelación con menos de 45 días de antelación a la fecha de llegada al hotel o después del check-in, no se concederá ningún crédito ni reembolso.

En caso de No-show, inasistencia y cancelación fuera del plazo establecido, se cobrará el importe de 2 noches.


Billete de avión regular y vuelo charter

El vuelo chárter no admite reprogramación, transferencia o devolución del tramo modificado o no volado, en caso de cancelación por parte del CLIENTE o cambio, con menos de 60 días de antelación.
antes de la fecha del viaje no se reembolsará el importe correspondiente al vuelo fletado.

(*) Los billetes de avión son personales e intransferibles. Para cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la fecha de check-in en el hotel, se descontará la multa cobrada por la Aerolínea.

REEMBOLSO

La devolución se efectuará por el HOTEL a la cuenta corriente titularidad del CLIENTE o bien se cancelará la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

TARIFA BLACK FRIDAY (NO APLICAN POLÍTICAS DE TEMPORADA) - No reembolsable y sin cambio de fecha: Al reservar con esta tarifa, usted acepta no recibir reembolso del importe pagado si decide cancelar la reserva. Esta tarifa no permite cambios de fecha. Aunque no utilices la reserva no se devolverá el importe, independientemente del periodo de reserva, esta tarifa no permite cancelación y cambio de fecha.

Política de Cancelación de Reservas – periodo temporada baja (excepto enero, Carnaval, julio, diciembre, Navidad y festivos nacionales):

1. Para solicitudes de cancelación con más de 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada al hotel, el cliente tendrá derecho a:
El. Carta de crédito por el valor total del paquete (*), válida para su uso hasta por 12 (doce) meses, contados a partir de su emisión, sin derecho a prórroga; o
B. Cambio de fecha de reserva; o
w. Reembolso del valor total (*) del paquete, con descuento del 10% (diez por ciento) de multa a favor del HOTEL, en concepto de compensación, y los honorarios ya pagados por el HOTEL.

En caso de solicitud de cancelación con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada al hotel o después del check-in, no se otorgará carta de crédito ni reembolso.

En caso de no presentarse, se cargará el importe de 1 noche.


Boleto Aéreo Regular y Vuelo Chárter

El vuelo chárter no permite reprogramación, transferencia o reembolso de un segmento cambiado o no volado, en caso de cancelación por parte del CLIENTE o cambio, con menos de 60 días de anticipación.
antes de la fecha del viaje, no se reembolsará el importe correspondiente al vuelo chárter.

(*) Los boletos aéreos son personales e intransferibles. Para cancelaciones con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada al hotel, se descontará la multa cobrada por la Aerolínea.

REEMBOLSO

El Reembolso se realizará por parte del HOTEL a la cuenta corriente que tenga el CLIENTE, o cancelación de la tarjeta de crédito, cuando ésta sea utilizada para el pago.