La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Tras realizar la reserva, se cargará un depósito del 50% del importe total de la reserva, y el saldo restante deberá abonarse al realizar el registro de entrada (llegada al hotel).

Políticas de Cancelación

En caso de cancelación o no presentación, se aplicará la política de cancelación correspondiente al período reservado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN: Consulte las condiciones de su reserva:

Antes de confirmar su reserva, le recomendamos que tenga en cuenta los riesgos del Coronavirus (COVID-19) y las medidas gubernamentales asociadas.

Su solicitud de cancelación o cambio de período se procesará según la política que se detalla a continuación.

En algunos casos, es posible que no tenga derecho a un reembolso.

Las cancelaciones solo serán válidas si se comunican por escrito.

Las reservas anticipadas constituyen un compromiso entre las partes, y su incumplimiento por una de ellas conllevará una penalización del 50 % del valor del alojamiento, que deberá ser reembolsada a la otra parte. Las normas y los importes de reembolso que se especifican a continuación son válidos tanto para las cancelaciones realizadas por el hotel como por el huésped.

Por lo tanto, de acuerdo con la normativa legal general y, en particular, con las disposiciones de Embratur y el Código de Protección al Consumidor, la cancelación de la reserva estará sujeta a cargos y penalizaciones según las siguientes condiciones:

- Cancelación después del check-in/Salida anticipada: La cancelación de la estancia después del check-in, así como la salida anticipada por cualquier motivo, no dará derecho a ningún tipo de reembolso, compensación en efectivo ni crédito para nuevas fechas, lo que resultará en la pérdida total del importe pagado por el paquete de alojamiento o la tarifa diaria.

- Cancelación o cambio de fecha - Temporada media y baja: (1 de marzo al 9 de diciembre)

- Hasta 15 días de antelación: sin coste

- Con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio prevista de la estancia, no habrá reembolso.

- Cancelación o cambio de fecha - Temporada alta: (10 de diciembre al 28 de febrero)

- Hasta 20 días de antelación: sin coste.

- Si cancela con menos de 20 días de antelación a la fecha de inicio prevista de la estancia, no se realizará ningún reembolso.

- Paquetes especiales (Nochevieja, Carnaval, Semana Santa y festivos)

- Hasta dos meses de antelación: sin coste.

- Hasta 20 días de antelación: 50% del total abonado.

- Si cancela con menos de 20 días de antelación a la fecha de inicio prevista de la estancia, no se realizará ningún reembolso.

En caso de cancelación parcial de los días contratados o si el cliente ya se encuentra en el hotel, no se reembolsará ninguna diferencia del importe previamente abonado, ni en efectivo ni en crédito para otra estancia.

- Salida tardía: El hotel se reserva el derecho de guardar las pertenencias del huésped en presencia del personal de limpieza o asistente, para alojarlas en un lugar seguro y liberar la habitación para el siguiente huésped. Alternativamente, si hay disponibilidad, el hotel se reserva el derecho de cobrar medio día adicional.

- AUSENCIA

Se considera ausencia cuando el huésped no se presenta en la fecha de llegada reservada. El apartamento estará disponible durante 24 horas.

Transcurrido este plazo, la reserva se considerará cancelada y se aplicará el mismo procedimiento que nuestra política de cancelación (las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación estarán sujetas a dicha política).

Para cualquier pertenencia olvidada en la suite, el hotel otorgará un plazo de 6 meses para su recogida a partir de la fecha de salida del huésped.

Transcurrido este plazo, si el cliente no reclama sus pertenencias, estas serán donadas.