Não Reembolsável Não Reembolsável

Em caso tenha o diagnóstico de COVID-19, ou estar com suspeita durante a estada, estaremos efetuando carta de crédito do valor pago, com validade de 01 ano. O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (via e-mail), não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou dispositivo de comunicação instantânea (messenger ou similar). O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a Deliberação Normativa n.º 429 de 23/04/02 da EMBRATUR, garantem a devolução total de qualquer quantia depositada, se solicitado o cancelamento da reserva em até 07 (sete) dias após a confirmação da mesma. Mas por respeito e atenção às necessidades de nossos clientes, criamos uma política de reembolso através de Cartas de Crédito, que vigora após este período. A Carta de Crédito é um documento emitido pelo Hotel, na hipótese de desistência ou cancelamento de reservas, com validade de 06 (seis) meses a partir da data da emissão/cancelamento. Será emitida com valores expressos em moeda corrente – reais, descontando-se taxas e/ou diárias referente ao no-show, se estas forem pertinentes. É emitida em nome do titular da reserva, mas poderá ser transferida para terceiros, através de autorização existente na própria carta. Ela será entregue ao cliente em mãos ou enviada por e-mail. Política de Cancelamento e Emissão de Carta de Crédito - Condições Gerais Reserva efetuada 72 h antes do check-in – Reserva c/ depósito integral do valor das diárias ou pago integralmente no cartão de crédito – 100%. -- No-show ou cancelamento não há devolução do valor pago. Pedido de cancelamento em até 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva -- Emissão de Carta de Crédito ou Devolução Total em Reais. Pedido de cancelamento com mais de 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva e com pelo menos 10 (dez) dias antes do check-in. -- Emissão de Carta de Crédito com validade de 06 (seis) meses, descontada a taxa administrativa de cancelamento de 20% do valor total depositado. Pedido de cancelamento com mais de 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva e nos 10 (dez) primeiros dias anteriores ao check-in -- Retenção de valor igual a 50% (cinquenta por cento) das diárias reservadas e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Na hipótese de apenas uma diária, ficará retido a metade do valor da diária e a outra metade será fornecida carta de crédito do valor restante para utilização no prazo de seis meses. Desistência no dia do check-in ou durante a hospedagem por motivo justificado (com mais de 7 (sete) dias após a confirmação). Se realizada até às 10h: -- Retenção de valor igual a uma diária e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Se realizada após às 10h: --Retenção de valor igual a duas diárias e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Desistência durante a hospedagem sem motivo justificado (com mais de 7 (sete) dias após a confirmação) -- Retenção de todo o valor pago. Motivo justificado: Luto comprovado mediante envio posterior de certidão de óbito e demais documentos necessários – somente descendentes e ascendentes em 1º grau – filhos e pais; doença ou acidente grave que acometer o hóspede, comprovada através de laudo médico, emitido por especialista, no transcurso da hospedagem, não aceitando envio posterior. -- Devolução total do valor ou emissão de carta de crédito.