O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

- Reservas deverão ter Pré-pagamento no mínimo de 50% em até 24h, após a criação da reserva.
- Reservas sem confirmação de Pré-pagamento poderão ser canceladas automaticamente.

Políticas de Cancelamento

Os pedidos de alteração ou cancelamento de reservas devem ser solicitados através de e-mail [email protected] ou feitos diretamente na plataforma omnibees.
Devolução de 100% (cem por cento) do valor pago para cancelamentos ou alterações até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento (Art. 49º - Código de Defesa do Consumidor). Após, será cobrada multa com base no período da reserva:
Para Baixa Temporada (demais períodos que não correspondem à alta temporada, fevereiro à junho, Setembro à Dezembro, exceto feriados e datas comemorativas):
Até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento, não há cobrança de multa;
Abaixo de 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), do não comparecimento (no-show) ou pedido de cancelamento/devolução além dos 7 dias após o primeiro pagamento, haverá cobrança de multa no valor de 01 (uma) diária.
Para as tarifas em condições especiais, os consumidores deverão consultar as regras específicas da promoção. Exemplos: Semana do Consumidor, Black Friday, etc...
De acordo com a Lei Federal nº 14.046/20, com redação alterada pela Lei Federal nº 14.186/21, que possuirá efeitos até 31/12/2023, em casos de alteração ou cancelamento de reserva pelos hóspedes em razão da pandemia da Covid-19, não haverá qualquer tipo de cobrança de taxa adicional, desde que os hóspedes apresentem documentos comprobatórios, capazes de cumprirem com os requisitos da referida Lei. Nestes casos específicos, a empresa se reserva ao direito de conceder cartas de créditos aos hóspedes, nos valores pagos inicialmente para as reservas, com prazo de utilização até 31/12/2023.