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Permite Cancelación Permite Cancelación

Políticas generales de cancelación de reservas: Para todas las reservas contratadas (online, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, donde la posada es la única responsable de cobrar el importe pagado por el huésped, mediante tarjeta de crédito o débito de cualquier marca), finaliza el plazo de cancelación con reembolso completo. del importe pagado, sin multas ni intereses, según las normas legales del consumidor, dentro de los 7 días siguientes a la compra. Pasado este plazo, no estaremos obligados a establecer esta flexibilidad, debiendo contemplarse en la política de compra individual de cada reserva. Las reservas contratadas directamente con la posada, sujetas al pago mediante depósito bancario, según normas legales de consumo, son hasta 7 días después de la compra, sin embargo, las condiciones de devolución pueden variar entre 10 a 15 días después de la solicitud de cancelación. Políticas de cancelación de CORONA VIRUS: Teniendo en cuenta las hipótesis de caso fortuito o fuerza mayor previstas en el Código Civil (art. 393), en este caso la pandemia del virus corona, se están adoptando políticas más flexibles (mientras dure la pandemia). La flexibilidad se refiere al derecho de cancelación con fechas reprogramadas, para cualquier reserva cambiada por cualquier factor correspondiente a la pandemia del CORONA VIRUS, independientemente de la póliza presente al momento de la compra. Para reprogramar, el huésped principal deberá informar con un máximo de 48 horas de anticipación a la fecha de check-in, obedeciendo las siguientes reglas: 1_ No se aceptarán reprogramaciones gratuitas para periodos distintos a la reserva inicialmente contratada (vacaciones, paquetes, temporada alta). 2_ Si el huésped desea reprogramar la reserva para un período donde haya cambios en las tarifas, es responsable de pagar la diferencia. 3_Si el huésped principal desea cambiar la titularidad de su reserva reprogramada, se permitirá previa solicitud por correo electrónico y se formalizará mediante la cumplimentación de un formulario de cambio de titularidad, que deberá ser enviado por el Hotel Morro de São Paulo. 4_ El plazo máximo para la reprogramación será de hasta 6 meses (siguiendo todas las reglas preestablecidas para la reprogramación), el cual podrá modificarse de acuerdo con la central de reservas si fuera necesario.