Permite Cancelamento Permite Cancelamento

Políticas Gerais de Cancelamento de reservas: Para todas as reservas contratadas, o prazo para cancelamento com estorno integral do valor pago, sem multas ou juros, segundo a norma legal do consumidor, é de até 7 dias após a compra. Posterior a esse prazo, não teremos a obrigatoriedade de estabelecer essa flexibilidade, devendo ser considerada à política individual de compra de cada reserva. As reservas contratadas diretamente com a pousada, na condição de pagamento por deposito bancário, segundo a norma legal do consumidor, é de até 7 dias após a compra, porém, as condições de reembolso poderão variam entre 10 a 15 dias após a solicitação do cancelamento de reserva. Políticas de Cancelamento CORONA VIRUS: Levando em consideração a hipótese de caso fortuito ou força maior previsto no Código Civil (art. 393), neste caso a pandemia de corona vírus, está adotando políticas mais flexíveis (enquanto durar a Pandemia). A flexibilidade refere-se ao direito de cancelamento com remarcação de datas, para toda reserva alterada por qualquer fator correspondente à pandemia de CORONA VIRUS, independentemente da política presente no momento da compra. Para remarcação o hóspede titular precisará informar com antecedência máxima de 48 horas antes da data do check-in obedecendo as seguintes regras: 1_ Não será aceita remarcação sem custos para períodos diferentes da reserva inicialmente contratada (feriados, pacotes, alta temporada). 2_ Caso o hóspede deseje remarcar a reserva para um período onde hajam alteração de tarifas, fica a cargo do mesmo o pagamento da diferença. 3_Caso o hóspede titular deseje alterar a titularidade da sua reserva remarcada, será permitido sob solicitação antecipada por e-mail e formalizada com o preenchimento de ficha de alteração de titularidade, que deverá ser enviada pelo Hotel Morro de São Paulo. 4_ O prazo máximo para remarcação será de até 06 meses (seguindo todas as regras já pré-estabelecidas para remarcar), podendo ser alterada em comum acordo com a central de reservas se necessário.