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En caso de cancelación dentro del plazo estipulado, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
• Transacción a través de PIX: reembolso en un plazo de 10 (diez) días hábiles.
Políticas de Cancelación
Temporada baja (marzo a junio / agosto a diciembre): Cancelación sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Temporada alta (enero, febrero, julio y festivos): Cancelación sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Paquetes especiales (Navidad/Nochevieja: del 20/12/2026 al 03/01/2027 y del 19/12/2027 al 03/01/2028; Carnaval: del 13/02/2026 al 18/02/2026 y del 05/02/2027 al 10/02/2027): Cancelación sin penalización hasta 60 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación no se realiza dentro del plazo establecido, se aplicará la siguiente penalización:
Temporada alta, baja y festivos: se refiere a la primera noche de estancia.
Paquetes especiales: valor total de la reserva.
En caso de no presentarse (no presentarse el día del check-in), se aplicará una penalización equivalente al valor total de la reserva.
Temporada baja (marzo a junio / agosto a diciembre): Cancelación sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Temporada alta (enero, febrero, julio y festivos): Cancelación sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Paquetes especiales (Navidad/Nochevieja: del 20/12/2026 al 03/01/2027 y del 19/12/2027 al 03/01/2028; Carnaval: del 13/02/2026 al 18/02/2026 y del 05/02/2027 al 10/02/2027): Cancelación sin penalización hasta 60 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación no se realiza dentro del plazo establecido, se aplicará la siguiente penalización:
Temporada alta, baja y festivos: se refiere a la primera noche de estancia.
Paquetes especiales: valor total de la reserva.
En caso de no presentarse (no presentarse el día del check-in), se aplicará una penalización equivalente al valor total de la reserva.
Disponibilidad
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