La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Las reservas serán totalmente reembolsables hasta 30 días antes del check in sin penalización alguna. Excepto en los casos siguientes:
1ª CANCELACIÓN dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra realizada vía web o telefónica, la cancelación será posible sin costo para el cliente, según lo determina el Código de Protección al Consumidor, excepto la política de cancelación en temporada alta, feriados, Navidad y Nuevo. Víspera de Año. (Excepción 02)
NOTA: Cualquier comunicación relativa a la reserva (cambio de fechas, cancelación, cambio de número de personas, retrasos, etc.) deberá realizarse a través del mismo canal utilizado para la reserva, a través del WhatsApp de la empresa o a través de nuestro correo electrónico: [email protected] .br.
Excepciones 01:
2ª CANCELACIÓN ANTES DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA DE CHECK IN PROGRAMADO: Gratis
ALTERNATIVA: Si el cliente está interesado en mantener la reserva, podrá sustituirla por un crédito del mismo valor en otro plazo, utilizable durante 12 meses naturales, a contar desde la fecha de la reserva, sin coste adicional, y la tarifa cobrada en Siempre se deberá respetar el plazo para elegir la nueva reserva. Si el cliente no está interesado podrá realizar la transferencia a otra persona, también sin coste adicional.
3ª CANCELACIÓN ENTRE 29 Y 21 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE CHECK IN PROGRAMADA: 50% de multa por cancelación
4ª CANCELACIÓN ENTRE 20 A 8 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE CHECK IN PROGRAMADA: 70% de multa por cancelación.
5ª CANCELACIÓN DENTRO DE LOS 7 DÍAS DESDE LA FECHA DE CHECK IN PROGRAMADA: 100% MULTA
6º NO SHOW: 100% multa - "No show" significa no presentarse al check in en la fecha y hora indicadas en la reserva. En los casos de no presentarse al check in se aplicará una multa del 100%. Para evitar una “no presentación” en caso de retrasos en el viaje o cualquier dificultad, el cliente deberá utilizar el sitio web utilizado para la reserva para comunicar el evento.
7º DE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE La devolución de los importes correspondientes a la cancelación se realizará de la misma forma en que se realizó la compra, es decir, si se paga en efectivo, se reembolsará en efectivo o abono en cuenta, si es realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través del administrador de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Excepciones 02:
# CANCELACIÓN ENTRE EL 25/12 AL 01/05 (Periodo Nochevieja) Para cancelaciones de reservas realizadas en el periodo indicado anteriormente, al tratarse de una temporada con reservas realizadas con mucha antelación debido a la alta demanda, se considerarán los siguientes cargos:
# CANCELACIÓN 30 días o más antes de la fecha de check in programada: 20%
# CANCELACIÓN entre 29 y 21 días antes de la fecha prevista de check in: 50%
# CANCELACIÓN entre 20 y 8 días antes de la fecha prevista de check in: 70%
# CANCELACIÓN dentro de los 7 días siguientes a la fecha de check in programada: 100%
# SALIDA ANTICIPADA: No habrá devolución de noches no utilizadas. En los casos de salida anticipada no se concederá ningún descuento, salvo acuerdo entre las partes, a criterio de negociación directa con la empresa.
Políticas de depósito/garantía: el 100% del monto total del alojamiento se transferirá a su tarjeta de crédito al momento de realizar la reserva, según las cuotas solicitadas;
- Cuota mínima de la cuota: Reservas desde R$ 1.500,00.
- Número máximo de cuotas: Hasta 6 cuotas, dependiendo del valor de la reserva.
- Al proceder con la reserva, estará autorizando al hotel a cargar en su tarjeta de crédito el 100% del importe de la reserva, de acuerdo con la política de pagos, para que la reserva pueda ser confirmada.
- Durante Temporada Alta, Festivos, Navidad y Nochevieja, si el cliente cancela (NO SHOW) se cargará el 100% de la estancia.
LA DIRECCIÓN

Políticas de Cancelación

As Reservas serão reembolsáveis integralmente com até 30 dias de antecedência ao check in sem nenhuma Penalidade. Exceto nos casos abaixo:
1º CANCELAMENTO dentro do prazo de 7 dias da data compra realizada através de sites ou telefone, sera possível o cancelamento sem qualquer custo para o cliente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, ressalvada a política referente ao cancelamento em alta temporada, feriados, natal e réveillon. (Exceção 02)
OBS: Qualquer comunicação referente a reserva (alteração de datas, cancelamento, alteração de número de pessoas, atrasos, etc) deverá ser realizada através do mesmo canal utilizado para a contratação, através do whatsapp da empresa ou através de nosso e-mail:
Exceções 01:
2º CANCELAMENTO ANTES DE 30 DIAS DA DATA PREVISTA PARA O CHECK IN: Gratuito
ALTERNATIVA: Caso o cliente tenha interesse em manter a reserva, poderá substituir a mesma por crédito no mesmo valor em outro período, utilizável por 12 meses corridos, contados da data da reserva, sem custo adicional, devendo sempre ser observada a tarifa cobrada no período que se escolher a nova reserva. Caso o cliente não tenha interesse, poderá fazer a transferência para outra pessoa, também sem custo adicional.
3º CANCELAMENTO ENTRE 29 E 21 DIAS DE ANTECEDENCIA DA DATA PREVISTA PARA O CHECK IN: 50% de multa por cancelamento
4º CANCELAMENTO ENTRE 20 A 8 DIAS DE ANTECEDENCIA DA DATA PREVISTA PARA O CHECK IN: 70% de multa por cancelamento.
5º CANCELAMENTO EM ATÉ 7 DIAS DA DATA PREVISTA PARA O CHECK IN: MULTA DE 100%
6º NO SHOW: Multa de 100% - "No show" se configura com o não comparecimento para o check in na data e horário indicado na reserva. Em casos de não comparecimento para o check in será aplicada multa de 100%. Para evitar o “no show” em caso de atraso de viagem ou quaisquer dificuldades, o cliente deverá utilizar o site utilizado para a reserva para comunicar o evento.
7º DA RESTITUIÇAO DE VALORES A restituição de valores referentes ao cancelamento será realizada da mesma forma como foi realizada a compra, ou seja, caso pagamento em dinheiro, será devolvido em espécie ou crédito em conta, caso ocorra mediante cartão de crédito, a devolução ocorrerá via administradora do cartão de crédito utilizado para a compra.
Exceções 02:
# CANCELAMENTO ENTRE 25/12 A 05/01 (Período de Réveillon) Para cancelamento de reservas realizadas no período indicado acima, considerando se tratar de época com reservas realizadas com muita antecedência em razão da grande procura, serão consideradas as seguintes taxas:
# CANCELAMENTO com 30 dias ou mais da data prevista para o check in: 20%
# CANCELAMENTO entre 29 e 21 dias da data prevista para o check in: 50%
# CANCELAMENTO entre 20 a 8 dias da data prevista para o check in: 70%
# CANCELAMENTO em até 7 dias da data prevista para o check in: 100%
# SAIDA ANTECIPADA: Não haverá Devolução de diárias não utilizadas. Nos casos de saída antecipada, não será concedido nenhum desconto, salvo entendimento entre as partes, a critério de negociação direta com a empresa.
Políticas de Depósito / Garantia - Será passado 100% do total da hospedagem em seu cartão de crédito no ato da reserva, conforme parcelamento solicitado;
- Valor mínimo de parcelamento: Reservas a partir de R$1.500,00.
- Número máximo de parcelas: Até 6 parcelas, a critério do valor da reserva.
- Ao prosseguir com a reserva, você estará autorizando o hotel cobrar 100% do valor da reserva em seu cartão de crédito, conforme política de pagamento, para que a reserva seja confirmada.
Se a cobrança não for autorizada por seu cartão de crédito, o hotel poderá cancelar sua reserva.
Para evitar o cancelamento da reserva, o hóspede deverá, imediatamente, indicar novo cartão de crédito para a finalização da mesma, sob pena de cancelamento imediato em razão da não autorização.
- Período de Alta estação, Feriados, Natal e Réveillon caso haja desistência do cliente, (NO SHOW) será cobrado 100% do valor da estadia.

A DIREÇÃO