O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

1. Políticas de Cobrança /Cancelamento reserva
Toda reserva será cobrada imediatamente após a confirmação.
2. Alterações e Cancelamentos
Em caso de alterações ou cancelamentos até 7 dias da efetuação da reserva, o reembolso do valor será de forma integral conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Fora desse prazo, o valor pago não será reembolsado, mas convertido em crédito para uso futuro. Este crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data original da reserva. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida. Em casos de alterações ou cancelamentos deverá ser realizado uma nova reserva.
3. Cancelamento Fora do Prazo e Não Comparecimento:
Para reservas não canceladas ou canceladas fora do prazo estipulado, será cobrado o valor total da reserva (considerado não comparecimento). Não serão aceitos cancelamentos por condições climáticas.
Baixa Temporada:
Períodos de hospedagem considerados baixa temporada: a partir de 01 de fevereiro a 15 de dezembro, exceto janeiro, julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa e todos os demais feriados.
Cancelamentos efetuados em até 7 dias antes da data de CHECK-IN, não há cobrança de multa, depois desse prazo será cobrado o valor da primeira diária calculada pela média das diárias do período contratado.
Fora do prazo, o valor pago não será reembolsado, uma noite será retida como multa pelo não comparecimento, e o restante do valor será convertido em crédito para uso futuro.
Este crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida.
Em casos alterações ou cancelamentos deverá ser realizado uma nova reserva.
02-Alta temporada: Alta Temporada (JANEIRO, JULHO E DEZEMBRO):
Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência ao check in será feito uma carta de crédito de 95% do total da compra (5% de multa a título de taxas administrativas).
Em caso de cancelamentos solicitados com menos de 30 dias e mais de 120 horas (5 dias) de antecedência ao check in, haverá uma carta de crédito de 50% do valor da compra. O crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original .
03 – Política de cancelamento de reservas de pacote/feriado/grupos:
Cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in, dentro deste prazo efetuamos o reembolso total do pagamento. Após este prazo, será cobrado o valor total do pacote.
04- Política de cancelamento de reserva para eventos, convenções e semelhantes: Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência ao check-in será feito uma carta de crédito de 95% do total da compra (5% de multa a título de taxas administrativas).
Em caso de cancelamentos solicitados com menos de 30 dias e mais de 168 horas (7 dias) de antecedência ao check-in, haverá uma carta de crédito de 50% do valor da compra.
O crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original.

Políticas de Cancelamento

1. Cobrança. Toda reserva promocional será cobrada imediatamente após a confirmação, podendo o Hotel realizar a cobrança a qualquer momento após a efetivação da reserva.
2. Alterações e Cancelamentos (Regra Geral)
Cancelamentos ou alterações solicitados em até 7 dias após a efetivação da reserva terão reembolso integral, conforme o CDC.
Após esse prazo, não haverá reembolso; o valor pago será convertido em crédito para uso futuro, válido por 180 dias (6 meses) a partir da data original da reserva.
A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, respeitando períodos de feriados e alta temporada, podendo haver ajustes nos valores das diárias.
Em casos de alteração ou cancelamento, será necessária a realização de uma nova reserva.
3. Cancelamento Fora do Prazo e Não Comparecimento
Reservas não canceladas ou canceladas fora do prazo estipulado terão cobrança de 100% do valor da reserva, sendo consideradas não comparecimento (no-show).
Não serão aceitos cancelamentos por condições climáticas.
4. Baixa Temporada
Cancelamentos realizados em até 7 dias antes do check-in: sem cobrança de multa.
Após esse prazo: será cobrado o valor de 01 diária, calculada pela média das diárias da reserva.
O valor restante será convertido em crédito para uso futuro, válido por 180 dias (6 meses) a partir da data de início da reserva original.
A remarcação está sujeita à disponibilidade, observando feriados e alta temporada, com possíveis ajustes de valores.
Período considerado baixa temporada: de 01 de fevereiro a 15 de dezembro, exceto janeiro, julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa demais feriados.
Em casos de alteração ou cancelamento, será necessária a realização de nova reserva.
5. Alta Temporada (Janeiro e Julho), Pacotes de Feriados, Eventos e Festividades
Cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência ao check-in: emissão de carta de crédito de 95% do valor pago (5% retidos como taxa administrativa).
Cancelamentos solicitados com menos de 30 dias e mais de 72 horas antes do check-in: carta de crédito de 50% do valor pago.
Cancelamentos solicitados com menos de 72 horas de antecedência: não haverá reembolso.
Reembolsos em cartão de crédito serão solicitados em até 72 horas úteis após a formalização do cancelamento, ficando sujeitos às políticas da operadora do cartão.