Permite Cancelamento Permite Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E RESERVAS O cancelamento de reservas deverá ser solicitado pelo titular da contratação seguindo os critérios abaixo, visando manter o padrão de qualidade e a viabilidade operacional do hotel. 1. Procedimento Formal: Toda solicitação de cancelamento ou alteração deve ser realizada pelo titular da reserva e formalizada obrigatoriamente por e-mail, para fins de registro e segurança de ambas as partes. 2. Reservas com Antecedência (Efetuadas com mais de 7 dias do check-in): • Até 15 dias antes do check-in: Devolução de 100% do valor pago (descontadas as taxas de cartão de crédito e/ou despesas bancárias). • Entre 14 e 8 dias antes do check-in: Não haverá reembolso. O titular poderá remarcar a estadia uma única vez, para utilização em até 90 dias após a data do pedido. Os valores das diárias estarão sujeitos a alterações conforme o tarifário do novo período. 3. Reservas de Última Hora (Efetuadas dentro dos 7 dias que antecedem o check-in): Para garantir flexibilidade a quem reserva "na semana", aplicamos a Janela de Arrependimento: • Cancelamento em até 24 horas após a reserva: Devolução de 100% (descontadas taxas bancárias), desde que o pedido ocorra até 48 horas antes do horário de check-in. • Após 24 horas da reserva ou com menos de 48 horas para o check-in: Aplica-se a política de Não Reembolsável (conforme Item 4). 4. Prazo Crítico (Menos de 48 horas para o check-in): Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência da data de entrada não darão direito a reembolso ou remarcação. • Exceções: Casos de força maior (doença grave ou falecimento de parentes diretos) serão analisados mediante apresentação de documento comprobatório legal, buscando-se uma resolução satisfatória para ambas as partes. 5. No-Show (Não comparecimento): Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o quarto permanecerá disponível até as 10h00 da manhã do dia seguinte ao check-in previsto. Após esse período, a reserva será cancelada automaticamente, sem direito a ressarcimento ou crédito para novas datas. 6. Saída Antecipada: A interrupção da estadia antes do prazo contratado, por qualquer motivo, não dará direito a devolução, reembolso ou crédito proporcional do valor pago.