Pago - Tarifa No Reembolsable

El pago total de la estancia deberá realizarse al realizar la reserva. En caso de cancelación, no se reembolsarán las estancias previamente abonadas.

Política de no reembolso
En caso de cancelación o modificación de la reserva, no se reembolsarán los importes abonados y, para estas tarifas, se cobrará el importe total de las noches al realizar la reserva.
Cancelación permitida: NO

POLÍTICA GENERAL
Check-in (llegada) 14:00
Check-out (salida) 12:00
Reiteramos que la tarifa diaria contratada es por 24 horas, con check-in a partir de las 14:00 y check-out hasta las 12:00. El intervalo de hasta 3 horas entre la salida y la llegada de los huéspedes está estipulado en la Ordenanza MTur n.º 28 y está destinado exclusivamente a la limpieza, desinfección y orden de la unidad, garantizando así el mantenimiento de nuestro estándar de excelencia.

Para apoyar a nuestros empleados en nuestras instalaciones, aplicamos un cargo por servicio del 10 %, que es opcional.

HORARIO DEL RESTAURANTE
Domingo - 11:30 - 16:00
Lunes - Cerrado
Martes - Cerrado
Miércoles - Cerrado
Jueves - 12:00 - 15:00 y 19:00 - 21:30
Viernes - 12:00 - 15:00 y 19:00 - 22:30
Sábado - 12:00 - 22:30

¡SE ADMITEN MASCOTAS! ¡En nuestra posada, nos encanta recibir a tu querida mascota! ¡Aceptamos mascotas! (Consulte nuestra política de mascotas y tarifas)
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CANCELACIONES SIN CARGO

TARIFA FLEXIBLE - REEMBOLSABLE y NO REEMBOLSABLE
Los huéspedes pueden cancelar su reserva sin cargo ni penalización en las siguientes situaciones:
Dentro del Plazo de Desistimiento: Para reservas realizadas en línea, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico e incluso en persona en la posada, la cancelación puede realizarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de confirmación de la reserva, siempre que la fecha de llegada esté fuera de este plazo de 7 días. (Art. 49 de los CDC).

PENALIZACIONES POR CANCELACIÓN (FUERA DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO)
El tiempo transcurrido entre la fecha de cancelación y la fecha de llegada programada se considera:
TARIFA FLEXIBLE - REEMBOLSABLE
Menos de 7 días (incluyendo no presentación) antes del check-in: 50% del valor total de la reserva.
TARIFA NO REEMBOLSABLE
Menos de 7 días (incluyendo no presentación) antes del check-in: 100% del valor total de la reserva. No se realizarán reembolsos.
La penalización se aplica al costo total del alojamiento (tarifas diarias + cargos obligatorios, como impuestos, desayuno incluido, comidas y otros extras).

2. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN
Todas las cancelaciones deben solicitarse por escrito (correo electrónico o a través de la plataforma de reservas).
El huésped recibirá un correo electrónico de confirmación de la cancelación.

Los plazos para reembolsos, en caso de corresponder, serán de hasta:

10 días hábiles para pagos con tarjeta de crédito (reembolso en la factura).

30 días hábiles para transferencias/PIX, según el Artículo 13, §2 de la Resolución n.º 105 del Banco Central de Brasil.

3. DISPOSICIONES FINALES
El hotel se reserva el derecho a modificar esta política, pero los cambios no se aplicarán a las reservas ya confirmadas. Cualquier duda o conflicto se resolverá preferentemente mediante acuerdo, y el consumidor podrá recurrir a las Agencias de Protección al Consumidor y a los Juzgados de Menor Cuantía.

Contáctenos:
Teléfono: (27) 99943-7420
Correo electrónico: [email protected]

4. MÉTODOS DE PAGO:
Para garantizar la reserva, es necesario abonar el 50% del valor total del alojamiento mediante tarjeta de crédito, Pix o depósito bancario dentro de las 48 horas posteriores a la reserva. Para reservas de última hora, el plazo es de 12 horas.
Es obligatorio enviar el comprobante de pago a [email protected] o al WhatsApp (27) 99943-7420.

DATOS BANCARIOS:
COOP SICOOB Nº 756
SUCURSAL 3008
CUENTA CORRIENTE 83551-0
BENEFICIARIO: SÍTIO DOS LAGOS EMPREENDIMENTOS LTDA ME
PIX CNPJ: 210249000001-49