¿Cómo pagar su reserva?

– PIX (sistema de pago instantáneo brasileño).

– Tarjeta de crédito.

Información de pago
Puede pagar de las siguientes maneras:

Pago completo con PIX

Pago completo con tarjeta (cuotas sin intereses, consulte el número de cuotas)

20% al reservar y el 80% restante una semana antes de la estancia (con PIX o tarjeta).

En primer lugar, deseamos informar a nuestros estimados huéspedes que cumplimos con la legislación brasileña, garantizando la cancelación gratuita hasta siete días después de la reserva. Transcurrido este plazo, se aplicará nuestra Política de Cancelación, tal como se describe a continuación:

Cancelación hasta 30 días antes: reembolso del 90% del importe abonado.

Asimismo, nuestro establecimiento no se responsabiliza, y el huésped no tiene derecho, a modificar las fechas ni a cancelar las reservas fuera de los plazos estipulados en el bono, la página web o en este documento, en caso de cambio de planes, problemas de salud, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, cancelación de eventos, retrasos en la llegada o cualquier situación imprevista ajena al control tanto del establecimiento como del huésped. Las justificaciones basadas en estos eventos, incluso si se demuestran, no se considerarán válidas para la cancelación o modificación de las reservas si se solicitan fuera de los plazos establecidos en las políticas del bono, la página web o las directrices y normas aquí establecidas.

POLÍTICA DE TRASLADOS

Traslados hasta 30 días antes: cargo de R$50,00 por gestión del traslado;

Cambios de fecha entre 29 y 10 días antes: cargo de R$150,00;

Cambios de fecha entre 9 y 5 días antes: cargo de R$200,00;

No se permiten cambios de fecha con menos de 5 días de antelación a su reserva.

Le recordamos que nuestras tarifas se ajustan periódicamente; por lo tanto, el valor de su próxima reserva podría ser diferente al de la reserva actual.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA CAMBIOS DE FECHA

Si cambia la fecha y posteriormente necesita cancelarla, la fecha que se tomará en cuenta para calcular si le corresponde un reembolso será la fecha original de la primera reserva realizada.

Horarios de entrada y salida

CABAÑA BRASA:

Entrada: a partir de las 11:00

Salida: hasta las 9:00

CABAÑA BRISA:

Entrada: a partir de las 13:00

Salida: hasta las 11:00

CABAÑA ACÁCIA:

Entrada: a partir de las 13:00

Salida: hasta las 11:00

CABAÑA PLÁTANO:

Entrada: a partir de las 14:00

Salida: hasta las 12:00

CABAÑA ÁLAMO:

Entrada: a partir de las 16:00

Salida: hasta las 14:00

CABAÑA ÁUREA:

Entrada: a partir de las 15:00

Salida: hasta las 13:00

CABAÑA RAÍZES:

Entrada: a partir de las 15:00 PM

Salida: hasta la 1:00 PM

CABAÑA AURORA:

Entrada: a partir de las 6:00 PM

Salida: hasta las 3:00 PM

CABAÑA ALPES:

Entrada: a partir de las 6:00 PM

Salida: hasta las 3:00 PM

Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, se aplicará un plazo de gracia de 15 minutos. Transcurrido este plazo, se cobrará una multa del 25% de la tarifa diaria, según la cabaña en la que se aloje. La negativa a desalojar la cabaña tras ser informado de la necesidad de hacerlo puede conllevar multas adicionales, además de la tarifa diaria, y la intervención de las autoridades locales.

El cliente no puede negarse a desalojar la cabaña ni a pagar noches adicionales, ya que podría no haber disponibilidad. Además, la cabaña debe desalojada para prepararla para la llegada de otro cliente el mismo día.