Permite Cancelamento Permite Cancelamento

A partir da confirmação do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobranças de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. a) Em caso de cancelamento de reserva de hospedagem, day use, meio day use, ou contratação de refeições, este deverá ser solicitado via E-mail ou mensagem de WhatsApp e a resposta a estas solicitações irá seguir a ordem abaixo: b) Em caso de cancelamento, no prazo máximo de 7 (sete) dias, contados da data do depósito/pagamento dos valores da reserva, os mesmos serão integralmente restituídos, no prazo máximo de 10 (dez) dias, contados do recebimento de cada parcela (art.49 CDC). c) Havendo cancelamento de reserva, após o prazo de 07 (sete) dias, descrito no item anterior, deverão ser observadas as seguintes condições: c.1 – Cancelamento de reservas com antecedência de até 90 (noventa) dias para o check-in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 30% calculados sobre o valor total das diárias reservadas; c.2 - Cancelamento de reservas com antecedência de até 60 (sessenta) dias para o check-in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 40% calculados sobre o valor total das diárias reservadas. c.3 - Cancelamento de reservas com antecedência de até 30 (trinta) dias para o checkin, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 50% (cinquenta por cento) calculados sobre o valor total das diárias reservadas. c.4 - Cancelamento de reservas com antecedência de até 15 (quinze) dias para o checkin, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 60% (sessenta por cento) calculados sobre o valor total das diárias reservadas. c.5 - Cancelamento de reservas com antecedência de até 07 (sete) dias para o check-in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 70% (setenta por cento) calculados sobre o valor total das diárias reservadas. c.6 – Havendo cancelamento de reserva com antecedência inferior à 07 (sete) dias para o check-in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 85% (oitenta e cinco por cento) calculados sobre o valor total das diárias reservadas. d) Se não houver solicitação formalizada de cancelamento, dentro dos prazos estabelecidos anteriormente para liberação do apartamento, nem o comparecimento do contratante, o total já pago não será reembolsado, e o apartamento ficará bloqueado até o fechamento do valor pago; Reservas confirmadas mediante pagamento de sinal, o apartamento ficará bloqueado até às 10h do dia seguinte da data programada para a chegada. e) Em caso de pacote especial para feriados ou eventos especificados, tais como, Natal, Ano Novo, Páscoa, datas comemorativas, será cobrado 100% do valor da reserva com antecedência, e fica assegurado ao hotel, após o prazo de 07 (sete) dias, contados da data de reserva, havendo o cancelamento, o pagamento como garantia de não comparecimento (no-show) de 100% (cem por cento) do pacote não será reembolsado, sendo que, em hipótese alguma, caberá ao contratante o direito de transferência/crédito para a data futura, independentemente do tempo de permanência do cliente.