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Políticas de Deposito / Garantía

Pago por adelantado del coste total del alojamiento mediante depósito bancario/TED/PIX o con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMEX en una sola cuota.

En caso de pago mediante depósito bancario/TED/DOC/PIX, el departamento de reservas enviará los datos bancarios al correo electrónico registrado al momento de la reserva.

Políticas de Cancelación

El cliente conoce y acepta esta política desde el momento en que realiza su reserva mediante el prepago de las tarifas diarias contratadas. En el caso de una reserva realizada a través de una agencia de viajes o tour operador, esta empresa es responsable de informar a sus clientes de esta política.

Ley N° 16559 del 15/01/2019:
Art. 112 - La cancelación de reservas en hoteles, moteles, posadas y establecimientos similares, ubicados en el Distrito Estatal de Fernando de Noronha, observará lo dispuesto en este artículo:
• No se cobrará multa por cancelación de reserva, siempre que se notifique con al menos 60 (sesenta) días de antelación a la fecha de entrada prevista. La devolución/reintegro se efectúa dentro de los 12 meses de declarado el fin del estado de calamidad pública, conforme lo previsto en la Ley 14.046.00.
• En los casos de cancelaciones realizadas con menos de 60 (sesenta) días y más de 30 (treinta) días de antelación a la fecha de check-in prevista, la multa cobrada no podrá exceder el límite del 50% (cincuenta por ciento) del valor total de la reserva.
• En casos de cancelaciones con 30 (treinta) días o menos de antelación a la fecha prevista de check-in, la multa cobrada no podrá exceder el límite del 75% (setenta y cinco por ciento) del valor total de la reserva.
• En caso de no asistencia del consumidor sin previo aviso de cancelación, se podrá cobrar el importe total de la reserva.
• Para reservas solicitadas con menos de 29 días de antelación al check-in, el plazo de cancelación sin cargo es de 7 días después de la confirmación, de acuerdo con la política del CDC (Código de Defensa del Consumidor). Si se supera este límite, se aplicará una multa del 75% del período reservado.
• Para las reservas que incluyan días festivos nacionales, estatales o municipales determinados por la ley, el proveedor podrá establecer libremente los plazos de cancelación y los montos cobrados por concepto de multas, siempre que no excedan el importe total de la reserva.