Pagamento: Solicitamos uma antecipação de 30% do valor total como forma de confirmação de reserva. Em caso de pagamentos via QR Code, o valor total será gerado. Para efetuar o pagamento apenas dos 30% via pix, copie a chave pix e envie o comprovante dos 30% para o WhatsApp do Hotel.
O restante deverá ser pago no momento do check-in via Pix, transferência, dinheiro, cartão débito/crédito, em até 5x sem juros ou até 10x com juros de 3%.

Chave PIX: CNPJ
39.497.034/0001-79

Enviar comprovante de pagamento para o email ou whatsapp: 4199783-0278 | [email protected]

IMPORTANTE: Caso a reserva seja confirmada e o pagamento não seja realizado, sem que haja solicitação formal de cancelamento, alteração de datas ou agendamento do pagamento, será gerada uma cobrança para o titular da reserva via boleto.

Cláusula 1 - Cancelamento e Alteração de Reserva

1.1. O cancelamento ou alteração de reserva deve ser solicitado com antecedência ao setor de reservas, seguindo as condições abaixo:
Até 15 dias antes do check-in: reembolso de 100% do sinal.
Até 8 dias antes do check-in: reembolso de 50% do sinal.
Menos de 7 dias antes do check-in: o valor do sinal (30%) será convertido em carta de crédito, válida por 60 dias.
1.2. Alterações de data com menos de 24 horas para o check-in não permitem reembolso, sendo concedida apenas carta de crédito, em situação que será analisada pela gerência.

Cláusula 2 - Cancelamento em Alta Temporada

2.1. Na alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro e julho), é permitido o cancelamento até 60 dias antes do check-in, com reembolso do sinal.

Cláusula 3 - No Show

3.1. Em casos de não comparecimento sem comunicação prévia, a reserva será cancelada após 12 horas, sem direito a reembolso ou carta de crédito.

Cláusula 4 - Desistência Após o Check-in

4.1. A desistência após a entrada ou saída antecipada não dá direito a reembolso.

Após 10 dias antes da data do check-in ficarão como multa o valor integral da sinalização. É permitido o cancelamento 10 dias antes do check-in, sem cobrança de " No Show ", com devolução do valor antecipado ou carta de crédito.

5.1. Carta de Crédito:
Poderão ser concedidas em caráter de exceções, que deverão ser analisadas pelo Hotel.

IMPORTANTE: Caso a reserva seja confirmada e o pagamento não seja realizado, sem que haja solicitação formal de cancelamento, alteração de datas ou agendamento do pagamento, será gerada uma cobrança para o titular da reserva via boleto.

A ENTRADA fora dos horários descritos abaixo devem ser
comunicados ao setor responsável, para verificação da disponibilidade e valores.

Cláusula 1 - Check-in e Check-out

1.1. Check-in: a partir das 15:00h até 20:00h.
1.2. Check-out: 17h50m. Com a entrega da chave da suíte na recepção até as 12h. Permanecendo no Hotel até ás 17:30h . Podendo usufruir de toda área de lazer, do almoço e do café da tarde colonial.

Cláusula 2 - Estrutura de Lazer e Alimentação

2.1. A diária inclui 4 refeições (café da manhã colonial, almoço, café da tarde colonial e jantar). Bebidas e picolés não estão inclusos.
2.2. Acesso à toda as áreas de lazer, como piscinas, quadras, trilhas e sala de jogos, está incluído.

Cláusula 3 - Responsabilidades do Hóspede

3.1. É proibida a entrada de bebidas e alimentos externos, exceto para restrições alimentares comunicadas antecipadamente.
3.2. O hóspede é responsável por danos causados à suíte ou áreas comuns.

Cláusula 4 - Uso de Imagem

4.1. Ao realizar a reserva e efetuar o check-in, o hóspede autoriza o Hotel Nativa Eco a registrar, por meio de fotos e vídeos, momentos nas áreas comuns do hotel durante sua estada. As imagens poderão ser utilizadas para divulgação e promoção do hotel em nossos materiais publicitários, incluindo redes sociais e website, sempre de forma respeitosa e sem comprometer a privacidade dos hóspedes.

Caso o hóspede não concorde com o uso de sua imagem, solicitamos que informe a equipe no ato do check-in para que possamos respeitar sua preferência.

Cláusula 5 - Aceite

As reservas com o pagamento de sinal caracterizam a ciência do cliente a este procedimento do hotel e o compromisso com o pagamento total do pacote!