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Cancelamentos/remarcações deverão ser notificados por escrito, via e-mail para: [email protected]. Cancelamentos ou alterações de reservas de 30 a 15 dias do check-in: Será cobrada uma taxa correspondente a metade do valor do depósito exigido para a garantia da reserva. O saldo poderá ser utilizado em até seis meses da data da reserva. Cancelamentos ou alterações de reservas com menos de 15 dias: O depósito integral será cobrado como multa. Cancelamentos acima de 30 dias: Será gerada nota de crédito no valor integral, a ser utilizada em até seis meses da data da reserva. Cancelamento por Motivo de Falecimento: Cancelamentos motivados pelo falecimento de um cliente ou membro da família, comprovados por documentos, terão a taxa de cancelamento desconsiderada. Será gerada uma nota de crédito que poderá ser utilizada pelo prazo de seis meses, em uma data alternativa, no hotel. Remarcações por Doença: Em caso de doença de um dos hóspedes, remarcações serão realizadas mediante apresentação de relatório do serviço de saúde, em até 06 (seis) meses da data da reserva. Essas remarcações estarão sujeitas à disponibilidade e ao tarifário vigente na data da remarcação. Redução da Estada: Hóspedes que reduzirem o período da sua estada e fizerem o check-out antes da data prevista serão cobrados pelo valor integral da reserva.

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