- Todas las reservas deben estar garantizadas con tarjeta de crédito o depósito bancario (PIX, TED o transferencia);

Política de cancelación:
- Si la reserva se cancela con más de 30 días de antelación al check-in, se reembolsará íntegramente el importe depositado;
- Cancelación de la reserva de 10 a 30 días antes del check-in, el importe depositado se acreditará para uso futuro
03 meses (dependiendo de la disponibilidad del hotel);
- Cancelación de la reserva en un plazo inferior a 10 días, no se reembolsará el importe del depósito;
- Si la reserva se cancela menos de 24 horas después del check-in, el cliente se compromete a pagar el 100% del alojamiento.

Términos y condiciones
- El horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el de salida debe realizarse antes de las 12:00 horas;
El check-in anticipado o el check-out tardío pueden generar cargos adicionales;

- Los niños hasta 3 años no pagan, siempre que duerman en una de las camas preexistentes en el apartamento. Los niños mayores de 3 años tendrán un cargo adicional.
- Sólo se admiten mascotas en Chalés Vista Lago

Nota: - El almuerzo de check-in no está incluido en el paquete estándar contratado.

-Todo consumo extra realizado en el Hotel estará sujeto a un cargo por servicio del 10% y se pagará en efectivo al momento del check out.
-Se cobrarán cargos por descorche de las bebidas no adquiridas en el hotel.

Informaciones adicionales:
• Es obligatorio presentar documentos de identificación originales y válidos para todos los pasajeros al momento del check-in:
- Para niños (menores de 16 años): Deberán estar acompañados de su padre o madre, o de su tutor legal o
acompañado de un adulto, con autorización escrita y firma notarial del padre, madre o tutor (tutor)
o tutor).(todo de conformidad con el artículo 83, inciso 1, inciso b incisos 1 y 2 del estatuto de la niñez y la adolescencia,
ley nº 8.069/90).
- Para alojamiento de niños (hasta 11 años) o adolescentes (de 12 a 17 años), sin acompañantes: deben estar AUTORIZADOS
ser acomodado expresamente, por los padres, tutor o tutor, por escrito y con firma notarial (art.82,
Ley nº 8.069/90).