O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: PIX. Beneficie de um desconto de 5%.

Políticas de Depósito / Garantia

A reserva só é confirmada mediante depósito/pix antecipado de 100% do valor. Caso o pagamento não seja efetuado em até 2 horas após a reserva ela será cancelada automaticamente.

Políticas de Cancelamento

CANCELAMENTO COM DIREITO À REEMBOLSO DE 100% DO VALOR
O cancelamento com direito ao estorno de 100% do valor pago, acontece somente para casos que atendam os dois pré requisitos abaixo:
- Quando o cancelamento é solicitado com até no máximo 7 dias após a data da compra;
- E tenha mínimo de 15 dias de antecedência à data do check in na pousada.

CANCELAMENTO SEM DIREITO AO REEMBOLSO
- Quando não há comparecimento do(s) hóspede(s) no dia do seu check in (no show).
- Quando o cancelamento é solicitado dentro dos 7 dias seguidos a data da compra, porém com menos de 30 dias para a data do check in.
- Quando o cancelamento é solicitado após 7 dias da data de compra. Porém, quando passado os 7 dias da data de compra, é possível realizar alteração da data da reserva dentro do prazo de 12 meses (a contar da data da compra) mediante disponibilidade por parte da Pousada, desde que atenda aos requisitos abaixo.

REQUISITOS DE ALTERAÇÃO DE DATA:
- Só é permitido alterar a data da reserva com mais de 15 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in), contados a partir do dia da solicitação de alteração.
- ⁠Só é permitido alterar UMA vez a data por cada reserva, sendo possível alteração de valor das diárias, por parte da Pousada A Gruta, a depender do tarifário imposto a época que o(a) contratante queira reagendar sua reserva;
- ⁠Após uma alteração da data da reserva, não é permitido nova alteração e nem reembolso do valor, ficando 100% do valor retido na pousada em casos de cancelamentos.

REEMBOLSO:
Pagamento no cartão - o prazo interno para solicitação do reembolso junto à empresa de cartão é de no máximo 7 dias. (lembrando que tem o prazo da operadora até que o estorno seja de fato efetuado para o hóspede).
Pagamento no Pix - o reembolso será realizado com até 72hs após solicitação de cancelamento pelo hóspede.