O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Prezado(a) Cliente,

Tendo em vista a ocorrência de vários problemas relacionados à compra pela internet através de Cartão de Crédito, informamos que todo os hóspedes que efetuarem suas reservas através do site (o mesmo vale para todas a reservas feitas em outras agências de viagens On Line - OTAs) deverão apresentar, no ato de seu check-in, o cartão utilizado para pagamento.

Caso a reserva tenha sido efetuada em nome de outra pessoa que não seja o do titular do cartão utilizado para pagamento, faz-se necessário o envio (no prazo máximo de 48 horas após o recebimento desta notificação) da seguinte documentação para o setor de reservas

* Autorização de cobrança preenchida (vide formulário em PDF em anexo e assinada conforme documento de identidade, após o que deverá ser devidamente digitalizada;
* Cópia do RG do titular do cartão frente e verso;
* Copia frente e verso do cartão utilizado para pagamento.

Caso se verifique que sua reserva se enquadra na situação acima descrita e os documentos necessários não sejam enviados no prazo estabelecido, por questões de segurança, sua reserva será cancelada, caso não seja informado dentro desse mesmo prazo um cartão de mesma titularidade do hóspede que conste da sua reserva (caso em que permanece a recomendação feita no primeiro parágrafo desta notificação).

Na ocorrência de omissão da informação sobre a titularidade do Cartão que fizer o pagamento da reserva, e no ato do check-in constatar-se que se trata de titular divergente da pessoa que ficará hospedada, a reserva também será considerada cancelada, e será efetuado o estorno do lançamento do Cartão que procedeu o pagamento. Neste caso, o hóspede ainda poderá fazer valer a sua reserva, pagando no ato do check-in o valor respectivo da sua hospedagem através de Cartão de Crédito de sua titularidade.

Enfatizamos que essas medidas visam salvaguardar a segurança de todas as partes envolvidas, atendendo orientação dos Bancos e operadoras de Cartão de Crédito.

Políticas de Cancelamento

Após 7 dias da compra da reserva, em caso de cancelamento, modificação ou não comparecimento (no show), o valor total da reserva não será reembolsado ou estornado.