O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: Melhor Tarifa. Se reservar no mínimo 3 noite(s) beneficie de um desconto de 3%.

Políticas de Depósito / Garantia

Os pagamentos devem ser realizados por:
* Dinheiro
* Cartão de crédito e débito, à vista ou crédito 30 dias.
* Pix
Pode ser solicitado o valor da primeira diária antecipadamente para garantir a reserva do quarto na data selecionada.

O pagamento pode ser realizado através das seguintes chaves PIX:
CNPJ: 32.287.914.0001-71
E-mail: [email protected]

Políticas de Cancelamento

No Hotel Comendador, buscamos oferecer um serviço transparente, respeitoso e equilibrado para nossos hóspedes e nossa operação. Por isso, adotamos a Política de Cancelamento Flexível, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às boas práticas do setor hoteleiro.

• Política de Reembolso ( Pix, Transferência Bancária ou cartão de crédito )
- Pix e Transferência Bancária: Em caso de cancelamento solicitado dentro do prazo permitido, o Hotel realizará a devolução dos valores pagos em até (03) dias úteis, retendo 10% do valor a ser devolvido, a título de taxa administrativa e custos operacionais de estorno.

- Cartão de crédito: Em caso de cancelamento solicitado dentro do prazo permitido, o Hotel realizará a devolução dos valores pagos após 30 dias, retendo 10% do valor a ser devolvido, a título de taxa administrativa e custos operacionais de estorno.

• Política de Cancelamento

Cancelamento com direito a reembolso:

Direito de arrependimento 7 dias:
O consumidor pode cancelar a reserva, feita fora do estabelecimento, Internet, Telefone ( Whats app ) em até 7 dias a contar da data da compra. Será descontado 10% do valor pago a ser devolvido, a título de taxa administrativa e custos operacionais de estorno.

- O hóspede também pode cancelar a reserva feita fora do estabelecimento, internet, telefone ( Whats app ) com menos de 7 dias do check-in, até às 11:00 horas do dia em que será realizado o check-in. Será descontado 10% do valor pago a ser devolvido, a título de taxa administrativa e custos operacionais de estorno.

- O pedido de cancelamento deve ser formalizado por e-mail, whatsapp ou outro canal oficial de atendimento ao cliente.

Cancelamento fora do prazo
- Caso o cancelamento ocorra após os 7 dias da reserva feita pela internet, telefone ( Whatsapp ), ou no caso de reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência do check-in e não forem canceladas até às 11:00 horas do dia do check-in. Será cobrado o valor integral da primeira diária, sem reembolso.

• Essa medida visa cobrir os custos operacionais já mobilizados e garantir o equilíbrio financeiro da operação.

No-show (não comparecimento):
• Em caso de não comparecimento do hóspede (no-show) sem comunicação prévia, será cobrado o valor integral da primeira diária.
• A reserva será mantida até às 12h do dia seguinte ao check-in. Após esse horário, será considerada automaticamente cancelada sem direito a reembolso.

Casos excepcionais:
• Situações como doença grave, emergências comprovadas ou eventos de força maior podem ser analisadas individualmente. O hóspede deverá apresentar documentação comprobatória. O hotel poderá, a seu critério, oferecer reembolso parcial, integral ou reagendamento sem custos.

Importante:
• A presente política está disponível em todos os nossos canais de venda e atendimento e é apresentada no momento da reserva, conforme o que determina o CDC – art. 6º, inciso III (direito à informação clara e adequada).