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Olá,
Agradecemos por escolher a Pousada EstrelaMar Ferradura para sua estadia!
Para garantir que sua experiência seja perfeita desde o início, gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes sobre nossos procedimentos:
💳 Pagamento e Garantia
Pré-pagamentos obrigatório de sinal de 50% : Aceitamos Depósito, PIX ou Link de Pagamento.
Cartão de Crédito: A cobrança é processada na data da compra.
Ressaltamos que a confirmação do pagamento é condição indispensável para a entrada do hóspede.
Comprovantes: Por gentileza, envie o comprovante de qualquer transação para o e-mail: [email protected].
📑 Políticas de Cancelamento e Alteração
Tarifa Não Reembolsável: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento gratuito é permitido em até 7 dias após a compra, desde que o check-in não ocorra dentro deste período. Após esse prazo, a cobrança será mantida.
Alteração de Datas: Deve ser solicitada com no mínimo 72h de antecedência, mediante a quitação total do saldo da reserva. É permitida apenas 01 (uma) troca de data.
Crédito de Hospedagem: Em casos excepcionais, poderá ser emitida uma carta de crédito com validade de 3 meses, sendo permitida a transferência para terceiros.
Casos Extraordinários: Devem ser tratados diretamente com a Gerência para avaliação.
🧾 Nota Fiscal e Faturamento
Emissão de NF: Solicite via e-mail informando os dados da reserva e os dados de faturamento (CNPJ/CPF). As notas são enviadas após o check-out.
Faturamento para Empresas: No momento, não trabalhamos com faturamento direto. Eventuais exceções devem ser negociadas previamente com a Gerência.
🏦 Dados Bancários para Depósito/PIX
Banco: Santander Agência: 3071 Conta Corrente: 13.007827-7 PIX (CNPJ): 51.774.403/0001-29 Favorecido: Romero e Brito Hotelaria & Restaurante Ltda
✨ Diferenciais para sua Estadia
Para sua maior comodidade, oferecemos serviços adicionais que podem ser pré-agendados com valores vantajosos:
🍽️ Meia Pensão e Pensão Completa (Gastronomia exclusiva);
💆 Serviços de SPA;
🎁 Pacotes com serviços inclusos (Consulte nossas ofertas!).
Contatos do Setor de Reservas (WhatsApp):
Luiza Romero: (21) 97068-4023
Carolina Araújo: (21) 98252-5035
Siga-nos no Instagram para acompanhar as novidades: @pousada.estrelamar
Atenciosamente,
Equipe de Reservas Pousada EstrelaMar Ferradura
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Políticas de Cancelamento
📑 Políticas de Cancelamento e Alteração
Tarifa Não Reembolsável: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento gratuito é permitido em até 7 dias após a compra, desde que o check-in não ocorra dentro deste período. Após esse prazo, a cobrança será mantida.
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Política Geral
1 -Horários de check in e check out: As diárias iniciam-se a partir das 15:00h e terminam às12:00h do dia seguinte (independente do horário de chegada do hóspede). Sujeito a multa! Nos casos de prorrogação da estadia, solicitamos comunicar na recepção com antecedência para verificação da disponibilidade, assim como valores.
2 – Identificação: De acordo com a Embratur é obrigatório no ato de check-in o preenchimento da FRNH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação do documento original de identificação válido com foto.
3 - Política para menores: Por determinação da Lei Federal n° 8.069, é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, desacompanhados dos responsáveis!
4 – Café da manhã: das 08:00 às 10:00h. Evite desperdícios!
5 - Piscina: Diariamente das 09:00h às 21:00h (Obrigatório o uso da ducha antes de entrar na piscina).
6 – Limpeza dos apartamentos: Todos os dias temos limpeza! Solicitar na recepção até às 13h! Troca de toalhas é feita a cada 2 dias e de roupas de cama a cada 3 dias. Caso necessite de peças adicionais ou trocas extras, consulte as condições na recepção.
7 – Taxa de higienização: É proibido fumar nos quartos conforme Lei Antifumo n°12.546/2011. Sujeito a multa de R$ 150,00
8 – Desligue o ar-condicionado ao sair da acomodação! Sujeito a multa R$ 150,00
9 – Visitas: A mesma deverá ser atendida na recepção. Para acesso ao apartamento, somente com o preenchimento da FNRH.
10 – Dejetos devem ser recolhidos e limpos pelos proprietários.
11 – Danos causados: Eventuais danos como: Manchas e outros que danifiquem quaisquer utensílios, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, deverá ser ressarcido no fechamento da conta. O hóspede deve inspecionar seu quarto imediatamente ao entrar nele. O hóspede é responsável por todos os danos causados ao apartamento. Perda de chaveiros custam R$ 50,00
12 - Proibições: É proibido estender roupa e toalha fora dos quartos ou em qualquer área externa. (Possuímos varal) Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros que incomodem, assim como, conversas em voz alta, gestos ou palavreados que provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente entre 22:00h e 07:00h.
(LEI N°126): O uso de drogas ilícitas é proibido. Pessoas encontradas usando ou portando drogas ou armas nas nossas instalações serão convidadas a se retirar do estabelecimento.
13 - Esclarecimentos: Da antecipação da saída; não serão devolvidas as diárias pagas, que por qualquer motivo o cliente não possa utilizar. Em caso de desistência no transcorrer do período contratado (diárias ou pacotes), implicará no pagamento total pré-estabelecido e não haverá devolução.
Não nos responsabilizamos por quantias em Espécie deixadas nas suítes!
Cobramos taxa de ISS sob valor da estadia.
Número recepção: (22) 992160725 / Atendimento após 23h: (21) 970684023
Wifi: pousadaestrelamar
senha: estrelamarbuzios
Diárias a partir de: R$ 223,44 /noite
Ver DisponibilidadeDupla Standard com varanda externa
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Fevereiro, março e Abril 15% OFF
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Café da Manhã
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Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários na mesma moeda.
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Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários que tenham um método de pagamento em comum.
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Dupla com varanda privativa
Máx.O quarto duplo com varanda na Pousada Estrelamar oferece uma experiência de hospedagem ainda mais especial. Além de uma confortável cama de... (ver mais)
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Fevereiro, março e Abril 15% OFF
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Categoria econômica
Máx.Acomodação prática e confortável, ideal para grupos de amigos ou família que buscam economia sem abrir mão do essencial. O quarto conta com... (ver mais)
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Triplo com varanda privativa
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Apartamento Standard - 2 quartos e 1 banheiro
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Quádrupla com varanda privativa
Máx.A suíte quadrupla com varanda privativa na Pousada Estrelamar oferece amplo espaço e conforto para até quatro pessoas. Com camas confortávei... (ver mais)
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Apartamento Delux - varanda privativa
Máx.O apartamento sextuplo com varanda privativa na Pousada Estrelamar oferece espaços amplos e confortáveis para até seis pessoas. Além das com... (ver mais)
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