Cancelación gratuita  hasta  28/01/2027 Cancelación gratuita

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS 1) Las solicitudes de cancelación de reservas deberán enviarse por escrito al correo electrónico [email protected], conteniendo: datos del responsable de la reserva; fecha de solicitud de reserva; período de la estancia reservada; y datos bancarios donde se realizará cualquier reembolso. 2) Cualquier reembolso seguirá las siguientes reglas: 2.1) En el caso de reservas realizadas por teléfono o virtualmente: Si se solicita la cancelación hasta 7 días después de la fecha de pago que confirma la reserva, el importe depositado será reembolsado íntegramente al cliente (según determinación del artículo 49 del Código de Protección al Consumidor). 2.2) En el caso de reservas realizadas personalmente: Si se solicita la cancelación hasta 7 días después de la fecha de pago que confirma la reserva, sólo se reembolsará al cliente el 70% del importe pagado. 2.3) Si se solicita cancelación transcurridos 7 días desde la fecha de pago, independientemente de si se trata de una reserva presencial o virtual, las reglas de devolución son las siguientes: Reserva de estancias de temporada baja (del 1 de marzo al 14 de julio; y del del 1 de agosto al 15 de diciembre): – Si la solicitud de cancelación se realiza con 7 días o más de antelación al inicio de la estancia: el importe depositado será reembolsado íntegramente al cliente. – Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación al inicio de la estancia: sólo se reembolsará al cliente el 50% del importe abonado. ? Reservas de estancias de temporada alta (del 16 de diciembre al 28 de febrero; y del 15 al 30 de julio): – Si la solicitud de cancelación se realiza con 20 días o más de antelación al inicio de la estancia: el importe depositado será devuelto íntegramente al cliente . – Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 20 días de antelación al inicio de la estancia: se devolverá al cliente el 50% del importe abonado. Reserva de paquetes especiales (Nochevieja, Carnaval, Semana Santa y otros que determine la empresa): – Si la solicitud de cancelación se realiza con 20 días o más de antelación al inicio de la estancia: se reembolsará el 50% del importe pagado al cliente. – Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 20 días de antelación al inicio de la estancia: se devolverá al cliente el 25% del importe abonado. Observaciones: 1) En caso de salida anticipada durante la duración de la estancia, en cualquier época del año, se cargará el importe total de la reserva, sin derecho a devolución; 2) Sin embargo, quedará a criterio de la empresa otorgar o no créditos diarios para ser utilizados en una fecha posterior determinada por la empresa; 3) Compra de paquete promocional: En caso de salida anticipada o cancelación de la reserva, se aplicarán tarifas rack, sin perjuicio de las normas del presente documento; 4) El responsable de la reserva tiene derecho, en cualquier momento, a otorgar el derecho a disfrutar de su reserva a cualquier otra persona, siempre que sea en las mismas condiciones previamente contratadas; 5) En los casos en que el responsable de la reserva no se presente dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia reservada, se considerará no presentación, en cuyo caso se aplicarán las normas de la política de cancelación correspondientes al caso.

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