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Políticas de Deposito / Garantía

Políticas para reservas directas en nuestra Web Oficial

Las reservas directas se confirmarán tras la confirmación del pago del 100% de la tarifa diaria con tarjeta de crédito o el pago del importe de 1 tarifa diaria a través de pix. El resto del pago de la tarifa diaria se realizará en el momento del check-in.
Cancelación de reserva: La solicitud de cancelación deberá presentarse por escrito al menos 30 días antes del check-in.
Pagos con tarjeta de crédito
Para cancelaciones realizadas con más de 7 días de la fecha de la reserva, los importes abonados no son reembolsables. Más Se concederá un cambio de reserva:
La solicitud de cambio deberá realizarse por escrito con hasta 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad del hotel.
No hay ningún coste extra por cambios, sólo posibles diferencias de precio entre un periodo u otro, sólo se permitirá un cambio, con un plazo de una semana para reprogramar las nuevas fechas y un plazo de hasta 6 meses para retirar el cambio.
Con menos de 30 días de antelación al check-in, no se autorizarán cambios en la reserva, cualquiera sea el motivo.

No presentación: La no presentación sin previo aviso por escrito se considerará como “no presentación” (retiro sin cancelación).
La reserva estará disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada.
Pasado este plazo, la reserva quedará cancelada y no habrá devolución del importe abonado (se retendrá el 100% del importe depositado).
Cancelación: La cancelación de la estancia a la llegada o después del check-in o salida anticipada por cualquier motivo no dará derecho a ningún tipo de reembolso ni crédito para nuevas noches.
Pagos mediante Pix o depósito
Valor de una tarifa diaria vía Pix, el saldo restante del pago de la tarifa diaria se realizará al momento del check-in.
15 días antes del check-in, se realizará una solicitud de reserva en la tarjeta de crédito.
Para cancelaciones realizadas con más de 7 días de la fecha de la reserva, los importes abonados no son reembolsables. Se concederá un cambio de reserva.
La solicitud de cambio deberá realizarse por escrito con hasta 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad del hotel.

No existe ningún coste extra por cambio, solo posibles diferencias de precio entre un periodo u otro, solo se permitirá un cambio, con un plazo de una semana para reprogramar las nuevas fechas y un plazo de hasta cuatro meses para desistir del cambio.
Con menos de 30 días de antelación al check-in, no se autorizarán cambios en la reserva, cualquiera sea el motivo.
No presentación: La no presentación sin previo aviso por escrito se considerará como “no presentación” (retiro sin cancelación).
La reserva estará disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada.
Pasado este plazo, la reserva quedará cancelada y no habrá devolución del importe abonado (se retendrá el 100% del importe depositado).
Cancelación: La cancelación de la estancia a la llegada o después del check-in o salida anticipada por cualquier motivo no dará derecho a ningún tipo de reembolso ni crédito para nuevas noches.

Políticas de Cancelación

Reservas, Políticas de Alojamiento y Normas Generales RESERVAS Al realizar una reserva en la Pousada, independientemente del canal, acepta y está de acuerdo con las Políticas Generales que establecen los términos de prestación de servicios del Hotel desde la reserva hasta el alojamiento, así como definen las normas recíprocas. Las reservas directas se confirmarán mediante el pago del 50% de la tarifa diaria. El saldo restante del pago diario se realizará al momento del check-in. Para reservas a través del sitio web o canales de terceros se deberá observar cada política de pago. Cancelación de la reserva: La solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito. Para cancelaciones con más de 7 días de antelación al check-in se reembolsan los importes abonados. Para cancelaciones 7 días o menos antes del check-in, no habrá reembolso, SIN IMPORTAR EL MOTIVO. Los importes pagados por adelantado se refieren a la "Cuota de Reserva", para el período que el alojamiento estuvo reservado y no para la venta. Cambio de Reserva: Las solicitudes de cambio deben realizarse por escrito con hasta 7 días de anticipación, dependiendo de la disponibilidad del hotel. No se cobra tarifa extra por cambio, sólo posibles diferencias de precio entre un período u otro, sólo se permitirá un cambio, con un plazo de una semana para reprogramar las nuevas fechas y un plazo de hasta 6 meses para su desistimiento. No se autorizarán cambios en la reserva con menos de 7 días de antelación al check-in, independientemente del motivo No-show: La no presentación sin comunicación previa por escrito se considerará un “no show” (desistimiento sin cancelación). La reserva estará disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada. Pasado este plazo, la reserva quedará cancelada y no habrá devolución del importe pagado (retención del 100% del importe depositado). Retiro: Cancelar su estancia a su llegada o después del Check-in o salida anticipada por cualquier motivo no le dará derecho a ningún tipo de reembolso o crédito por nuevas noches. DÍAS DIARIOS Las tarifas diarias comienzan a las 2:00 pm y finalizan a las 11:00 am. Para llegadas anticipadas o salidas tardías se deberá consultar disponibilidad en recepción. Las salidas tardías autorizadas hasta las 18:00 horas tendrán un cargo del 30% de la tarifa del mostrador. Pasado este tiempo, se considera una nueva tarifa diaria completa.