POLÍTICA DE CANCELAMENTO (ALTA TEMPORADA)
Essa política é válida para o período de alta ocupação, ou seja, se aplica para os meses de Julho, Dezembro, Janeiro, Carnaval e outros feriados (exceto Natal e Ano Novo).
Caso o hóspede solicite o cancelamento da reserva com 30 (trinta) dias úteis ou mais de antecedência da data da reserva (primeiro dia de entrada no Hotel), terá o direito a receber yma carta de crédito no valor total do pacote. A carta de crédito poderá ser utilizada impreterivelmente no prazo de 6 (seis) meses contados da data do cancelamento. A carta de crédito servirá como forma parcial ou total de pagamento da nova reserva, observando-se a disponibilidade e a tarifa aplicável para a nova data escolhida.
Caso o hóspede solicite o cancelamento da reserva no período de 29 (vinte e nove) a 16 (dezesseis) dias úteis de antecedência da data da reserva, terá o direito a receber uma carta de crédito de 50% do valor total do pacote. A carta de crédito poderá ser utilizada impreterivelmente no prazo de 6 (seis) meses contados da data do cancelamento. A carta de crédito servirá como forma parcial ou total de pagamento da nova reserva, observando-se a disponibilidade e a tarifa aplicável para a nova data escolhida.
No caso de cancelamento com antecedência igual ou inferior a 15 (quinze) dias úteis da data da reserva, no-show ou desistência após ou após o check-in iniciado, o valor integral do pacote será devido, sendo inteiramente não reembolsável.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Após fazer a reserva por telefone, whats app ou internet o hóspede tem o prazo de 7 (sete) dias para exercer o seu direito de arrependimento, desde que observado o período mínimo de antecedência previsto na Política de Cancelamento do Hotel. No caso do exercício do direito de arrependimento o hóspede receberá o reembolso do valor total do pacote, com o desconto do valor de eventuais taxas bancárias já pagas pelo Hotel.
• procedimento para o reembolso observará a mesma forma utilizada para o pagamento, ou seja, se o pagamento tiver sido à vista, o reembolso será feito à vista; se o pagamento tiver sido em parcelas o reembolso também será em parcelas, e assim por diante (exemplo: se o pagamento tiver sido feito em 6 parcelas e apenas uma delas já tiver sido recebida pelo Hotel no momento do cancelamento, será devolvido o valor da primeira parcela e todas as demais serão reembolsadas parcela a parcela conforme o respectivo recebimento pelo
Hotel).

Essa política é válida somente para os pacotes de Natal e Ano Novo.
Caso o hóspede solicite o cancelamento da reserva com 90 (noventa) dias úteis ou mais de antecedência da data da reserva (primeiro dia de entrada no Hotel), terá o direito a receber carta de crédito no valor total do pacote, a qual poderá ser utilizada impreterivelmente no prazo de 6 (seis) meses contados da data do cancelamento. A carta de crédito servirá como forma parcial ou total de pagamento da nova reserva, observando-se a disponibilidade e a tarifa aplicável para a nova data escolhida.
No caso de cancelamento com antecedência inferior a 90 (noventa) dias úteis da data da reserva, no-show ou desistência ou após o check-in iniciado, o valor integral do pacote será devido, sendo inteiramente não reembolsável.