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Políticas de Depósito / Garantia

Para garantia da reserva será cobrado 50% ou 100% do valor antecipadamente no cartão de credito fornecido.

Políticas de Cancelamento

o hóspede poderá cancelar a reserva em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da confirmação da reserva, desde que a data do check-in não tenha ocorrido, com reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer penalidade.

- Cancelamento Fora do Prazo de Arrependimento
Após o prazo legal de 7 dias, aplicam-se as seguintes condições:

- Cancelamento com mais de 30 dias antes do check-in: isenção total de multa, com reembolso integral.

Cancelamento entre 30 e 14 dias antes do check-in: multa de 10% sobre o valor total da reserva.

- Cancelamento entre 13 e 7 dias antes do check-in: multa de 20% sobre o valor total da reserva.

- Cancelamento entre 6 e 2 dias antes do check-in: multa de 50% sobre o valor total da reserva.

- Cancelamento com menos de 48 horas do check-in ou não comparecimento (no-show): cobrança de 1 diária, sem reembolso.
No-Show (Não Comparecimento)

- Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia, será cobrado o valor estipulado nesta política, e a reserva será automaticamente cancelada após a primeira diária.

- Saída Antecipada
- Em caso de saída antecipada após o check-in, não haverá reembolso das diárias não utilizadas, salvo em situações excepcionais devidamente comprovadas, a critério do hotel.

- Alterações de Reserva
- Alterações de data ou titularidade estarão sujeitas à disponibilidade e às tarifas vigentes no momento da solicitação. Poderá haver diferença de valores.

-Casos de Força Maior
-Situações de força maior ou caso fortuito (como problemas de saúde comprovados, falecimentos, calamidades públicas ou restrições governamentais) serão analisadas individualmente, podendo o hotel optar por:
- Reembolso parcial ou total; ou Crédito para uso futuro, com validade definida.

- Canais de Comunicação
-Toda solicitação de cancelamento ou alteração deverá ser feita por escrito, exclusivamente pelo email [email protected]

-Aceitação da Política
-Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento, que está em conformidade com a legislação brasileira.