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Políticas de Depósito / Garantia

O hóspede poderá garantir a reserva, sem risco de cancelamento, através do pagamento antecipado da primeira diária via depósito bancário. Neste caso, não será devido o reembolso das diárias não usufruídas pelo hóspede, nem tampouco gerará crédito passível de compensação com outras despesas efetuadas no Hotel.

Dados para depósito: Banco Itaú
Agência 0695
Conta Corrente 14133-3 Avant Adm. Hoteleira
CNPJ:15.758.473/0001-20

A reserva só estará garantida após o envio do comprovante de depósito ou autorização de cobrança no cartão de crédito.

O comprovante de depósito ou transferência só será aceito se estiver devidamente identificado pelo hóspede, e for enviado por e-mail, ou whatsapp através do número: (11)4373-7037 com no mínimo 3 dias de antecedência do check-in.

Aplicar-se-á à reserva garantida as mesmas regras do cancelamento de reserva, estabelecidas nos itens abaixo (item 3.1).

Políticas de Cancelamento

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar o Hotel, por escrito no prazo de até 5 dias antecedente ao check-in via e-mail: [email protected] . Os colaboradores do Hotel responderão a solicitação do cliente dentro do mesmo prazo, sem qualquer custo para o cliente.

Cancelamento de reservas realizadas pelos sites após o prazo de 5 dias, disposto no Código de Defesa do Consumidor, ficam sujeitas a análise.

O cancelamento realizado pelo hóspede após o prazo de 5 dias antes do check-in, ficará sujeito ao pagamento correspondente a uma diária, que será debitada do titular do cartão de crédito indicado pelo hóspede no momento da reserva.

Não serão aceitos pedidos de cancelamento ou de alteração realizados por telefone.

No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos.

Toda e qualquer reserva sem pagamento será automaticamente cancelada e não poderá ser recuperada.

Uma vez cancelada a reserva por falta de pagamento, erro na tentativa de cobrança ou transação negada pelo emissor do cartão, o hóspede deverá realizar uma nova reserva com um meio de pagamento válido. No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros o hóspede deve observar os prazos e procedimentos específicos.