O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

**Política de Pagamento**

**1. Introdução**
A nossa Política de Pagamento estabelece de forma clara e precisa os termos e condições relacionados aos pagamentos referentes às tarifas não reembolsáveis da Posada Estalagem da Serra, doravante referida como "nós", "nossa Empresa" ou "Estalagem". Recomendamos a leitura minuciosa deste documento para uma compreensão abrangente dos detalhes relacionados aos pagamentos não reembolsáveis.

**2. Pagamento Antecipado**
2.1. A fim de garantir a reserva de nossos serviços, é exigido o pagamento integral no momento da realização da reserva.
2.2. O pagamento antecipado desempenha um papel fundamental na confirmação da reserva e na garantia da disponibilidade dos serviços e acomodações selecionados.

**3. Cancelamentos e Alterações**
3.1. As tarifas não reembolsáveis significam que, em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show), não será concedido reembolso.
3.2. Ressaltamos que, em caso de motivos de doença ou força maior, desde que comunicado à pousada com 72 horas de antecedência, poderá ser concedido um crédito para ser utilizado em outro período, exceto durante feriados, para os quais a solicitação deve ser feita com 7 dias de antecedência.
3.3. Qualquer modificação em relação a datas, horários ou itens relacionados à reserva está sujeita à disponibilidade e poderá incorrer em custos adicionais, conforme aplicável.

**4. Pagamento de Saldo**
4.1. Caso haja valores suplementares a serem quitados, esses deverão ser integralizados durante o processo de check-in na recepção do estabelecimento.

**5. Aceitação da Política**
Ao prosseguir com a reserva, o cliente concorda plenamente e de maneira incondicional com os termos e condições detalhados nesta Política de Pagamento. Estas disposições foram cuidadosamente desenvolvidas para refletir a natureza das tarifas não reembolsáveis, visando proporcionar uma compreensão clara das responsabilidades mútuas.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 12/09/2024 - 12/09/2026

Na nossa política de reservas, trabalhamos exclusivamente com tarifas não reembolsáveis. Ao optar por essa modalidade, é importante estar ciente de que essas reservas não são elegíveis para reembolso, independentemente do motivo do cancelamento.

As reservas não reembolsáveis são uma opção mais econômica, permitindo que você aproveite tarifas reduzidas. No entanto, ao selecionar essa opção, é necessário assumir um compromisso, pois não será possível obter reembolso em caso de cancelamento ou alteração da reserva.

Recomendamos que você revise cuidadosamente as datas, os detalhes da reserva e todas as informações relevantes antes de concluir a sua reserva não reembolsável. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.

Ao realizar uma reserva não reembolsável, você está concordando com os termos e condições da política de reservas não reembolsáveis da Pousada. É essencial que você esteja ciente das restrições e das consequências antes de finalizar a sua reserva.

No entanto, respeitamos as leis do direito do consumidor. De acordo com as leis de direitos do consumidor, se você cancelar uma reserva antecipada até 7 dias após a sua confirmação, os valores pagos como sinal serão reembolsados, deduzindo-se apenas 10% para cobrir custos financeiros e tributários. No entanto, se ocorrer o não comparecimento ou o cancelamento fora do prazo de 7 dias, independentemente do motivo, os valores recebidos como sinal não serão reembolsados. Como alternativa, caso tenha interesse, você pode optar por deixar um crédito para ser utilizado em outra data (é necessário informar a Pousada com 72 horas de antecedência da data de check-in ).

"É importante ressaltar que reservas feitas em sites de terceiros, tais como Booking.com, Expedia, Hoteis.com e outros, devem ser gerenciadas através do canal de atendimento do parceiro responsável pela reserva."