O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

1. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e devem ser garantidas mediante o pagamento de 100% do valor do pacote.

2. Após a confirmação da reserva é necessário que em até 24 horas seja efetuado o pagamento de 100% do valor total da reserva via Cartão de Crédito para garantir o bloqueio do apartamento.

3. Reservas não garantidas com pagamento até a data estipulada poderão ser canceladas sem aviso prévio.

4. O hóspede receberá um comprovante de reserva após a confirmação do pagamento.

5. Qualquer solicitação de alteração ou modificação na reserva está sujeita à disponibilidade, bem como ao ajuste dos valores de acordo com a tarifa atual vigente.

6. A escolha dos quartos é determinada pela equipe de hospedagem.

7. Os hóspedes podem fazer solicitações de preferência por determinado tipo de quarto, como vista, andar ou comodidades adicionais, mas a atribuição do quarto específico não é garantida.

8. Os hóspedes têm a possibilidade de solicitar a alteração de quartos e categorias, contudo, essa opção está sujeita à disponibilidade e reajuste de tarifa.

9. Quaisquer custos adicionais associados a uma troca de quarto, incluindo possíveis diferenças de preço, serão comunicados ao hóspede e devem ser pagos antes da mudança de acomodação.

10. O estabelecimento reserva o direito de alterar o quarto atribuído ao hóspede por razões operacionais, como manutenção, reparos ou problemas técnicos. Nesse caso, será fornecida uma alternativa de acomodação de categoria similar ou superior, sempre que possível.

11. A política de troca de quartos não se aplica a reservas de grupos ou eventos especiais, as quais terão condições específicas acordadas previamente com o estabelecimento.

Políticas de Cancelamento

1. As reservas de Baixa Temporada (ou seja, com períodos compreendidos entre abril e novembro), as reservas poderão ser canceladas em até 12 (doze) dias antes da data do check-in, após este período, o cliente terá direito a Carta de Crédito no valor já pago.

2. As reservas de Pacotes de Feriados e de Datas Comemorativas (ofertados pela acomodação entre abril e novembro), poderão ser canceladas em até 12 (doze) dias antes da data do check-in, após este período, o cliente terá direito a Carta de Crédito no valor já pago.

3. Não cancelamos ou alteramos pacotes de hospedagem após o check-in;

4. Se o cliente decidir encerrar a estadia antes do prazo estabelecido, será cobrado o valor completo previamente acordado.

5. Os adiantamentos de reservas canceladas no prazo serão convertidos em estorno ou cartas de crédito, a serem utilizadas pelo hóspede em até 12 (doze) meses após a efetivação da mesma, sempre mediante consulta de disponibilidade;

6. Em caso de No Show (não comparecimento na data do check-in sem aviso prévio) haverá retenção do sinal (30% do pacote) como taxa compensatória pelo bloqueio da hospedagem. Valores acima dos 30% serão convertidos em carta de crédito, a serem utilizadas pelo hóspede em até 12 (doze) meses após a efetivação da mesma, sempre mediante consulta de disponibilidade;

7. As cartas de crédito são emitidas SOMENTE por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC). Para obter uma carta de crédito, é responsabilidade do cliente entrar em contato com o nosso setor e fazer a solicitação, utilizando o número de contato +55 (47) 99192 5335 no WhatsApp.

1. As reservas de Alta Temporada (ou seja, com períodos compreendidos entre dezembro e março) poderão ser canceladas em até em 30 (trinta) dias antes da data do check-in, após este período, o cliente terá direito a Carta de Crédito no valor já pago.

2. Não cancelamos ou alteramos pacotes de hospedagem após o check-in;

3. Se o cliente decidir encerrar a estadia antes do prazo estabelecido, será cobrado o valor completo previamente acordado.

4. Os adiantamentos de reservas canceladas no prazo serão convertidos em estorno ou cartas de crédito, a serem utilizadas pelo hóspede em até 12 (doze) meses após a efetivação da mesma, sempre mediante consulta de disponibilidade;

5. Em caso de No Show (não comparecimento na data do check-in sem aviso prévio) haverá retenção do sinal (30% do pacote) como taxa compensatória pelo bloqueio da hospedagem. Valores acima dos 30% serão convertidos em carta de crédito, a serem utilizadas pelo hóspede em até 12 (doze) meses após a efetivação da mesma, sempre mediante consulta de disponibilidade;

6. As cartas de crédito são emitidas SOMENTE por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC). Para obter uma carta de crédito, é responsabilidade do cliente entrar em contato com o nosso setor e fazer a solicitação, utilizando o número de contato +55 (47) 99192 5335 no WhatsApp.

1. O hóspede possui um período de 7 (sete) dias, a partir da confirmação da reserva, para efetuar o cancelamento sem precisar fornecer justificativa. Nesse caso, será assegurado o reembolso total do valor pago, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.