- Entrega de habitaciones (CHECK-IN): a partir de las 15 horas. - Salida de habitaciones (CHECK-OUT): hasta las 12 horas. Menores de edad (menores de 18 años): Por disposiciones de ley, todo niño o menor de edad debe presentar documento de identificación a su llegada al Hotel (Registro civil o tarjeta de identidad) y estar acompañado por alguno de sus padres o un adulto responsable sin excepción. En caso de que el Cliente no presente alguno de los documentos aquí indicados, el Hotel se reserva la facultad de no permitir el ingreso de la persona o personas del grupo que no presenten los documentos completos. - Política de niños: Un niño de 0 a 4 años será cortesía solo en alojamiento, de acuerdo con la habitación confirmada y capacidad de la misma, acompañado de un adulto responsable o padres. Desayuno y consumos extras tendrán un cargo adicional. A partir de 5 hasta 9 años, se deberá cancelar un valor adicional por noche de COP$130.000. Niños de 10 años o más de un niño por habitación, se considera persona adicional y se hará el cargo de COP$170.000 por noche. - Cancelaciones y/o modificaciones de reservas individuales: No son válidas cancelaciones y/o modificaciones por vía telefónica. - No presentados (no show): toda reserva confirmada que no se presente el día previsto de llegada, tendrá un cargo por penalidad equivalente al total de la estadía más el 19% de IVA de alojamiento, por cada habitación no utilizada, quedando a disposición del Hotel la venta de la misma. - Salida anticipada (early departure): las salidas anticipadas están sujetas a cobro de penalidad del total de la estadía más el 19% de IVA. - Llegada antes de hora establecida / salida posterior a la hora establecida (early check-in /late check-out): el Hotel se reservará el derecho a efectuar el cobro del 40% del valor de una noche sin IVA a aquellos pasajeros que deseen registrarse antes de 3:00 p.m. (15h00). Aplica también aquellos casos en que las personas deseen salir después de las 12:00 m. (12h00). - Late Check-Out en. Sujeto a disponibilidad - Devoluciones o reembolsos: no aplican. - Mascotas: El hotel permite el ingreso de mascotas bajo previa solicitud, con un peso máximo de 7 kilogramos y que su raza no sea considerada potencialmente peligrosa, según el Código Nacional de Policía de Colombia. - Desayuno: Todas nuestras tarifas incluyen desayuno.