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Políticas de Depósito / Garantia
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Políticas de Cancelamento
// CANCELAMENTO DE RESERVAS – EXCETO ALTA TEMPORADA, FERIADOS PROLONGADOS, RÉVEILLON E CARNAVAL //
• Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso. Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme indicado nos itens abaixo:
1. Entre 14 e 5 dias, será cobrado 30% do valor pago.
2. Entre 04 dias até o início do pacote ou diária, será cobrado 100% do valor pago.
// CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA ALTA TEMPORADA, REVEILLON, CARNAVAL E FERIADOS PROLONGADOS //
• Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso. Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme indicado nos itens abaixo:
1. Entre 14 e 7 dias, será cobrado 40% do valor pago.
2. Entre 06 dias e o início do pacote, será cobrado 100% do valor pago.
// CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS //
• Cancelamento com até 03 dias após o pagamento da 1ª parcela, haverá incidência de multa de 10% do valor até então pagos e reembolso do restante do valor. Fora deste prazo haverá cobrança conforme indicado nos itens abaixo:
1. Até 90 dias da data do check-in 50% do valor pago.
2. De 89 a 60 dias da data do check-in 75% do valor pago.
3. Menos de 60 dias da data de entrada solicitada (check-in do grupo), será cobrado o pagamento integral dos serviços contratados (no-show).
// DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO-SHOW) //
• O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado no-show, desistência sem cancelamento, com retenção de 100% do valor pago.
// DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA //
• A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
Política Geral
// ESTADA //
• Os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização dos serviços, tipo de acomodação e número de ocupantes. Alterações nas datas de reserva, número de pessoas ou tipo de acomodação, acarretará alterações nos preços.
• Estão incluídos nos preços dos pacotes ou diárias as atividades esportivas sob supervisão dos nossos monitores aos finais de semana e feriados. Também oferecemos eventuais serviços tais como animação, shows, conjuntos musicais, entre outros. Não estão incluídos: consumação nos bares, lanchonete, restaurantes, excursões, aulas de surf, atividades em ateliê de artes aplicada, massagem, passeio de escuna, excetuando-se os casos de promoções específicas.
• A estada inicia-se às 14h e termina às 12h, caso haja interesse em chegar antecipadamente ou sair tardiamente, haverá cobrança de taxa adicional. A solicitação desta prorrogação deverá ser feita com antecedência mínima de 24 h para a verificação de disponibilidade. Pode-se, no entanto, permanecer até as 14h no complexo do Eco Resort.
• Oferecemos uma carta de bebidas selecionada e diversificada. Caso queira degustar um rótulo de sua reserva pessoal nas áreas sociais, piscinas ou restaurantes, informe ao atendente. Ele irá servi-lo e fornecerá todo o mais necessário para o consumo da bebida mediante a cobrança da taxa de rolha. Ressaltamos que não é permitido utensílios de vidro na área da piscina.
// RESERVA //
• A reserva estará assegurada quando cumprido o plano de pagamento escolhido na data da reserva. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Eco Resort, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone. De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito a cobrança de taxas e multas conforme as condições abaixo.
// ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVAS //
• Será cobrada taxa de transferência para cada alteração de data solicitada, bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro. Caso haja disponibilidade no Eco Resort para a nova data solicitada, deverão ser observados os seguintes prazos limites para a solicitação de alteração de datas:
1. Alta temporada, 15 dias de antecedência da data de entrada. Não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval.
2. Baixa temporada, 07 dias de antecedência da data de entrada.
• Caso não seja possível a alteração de datas, poderá ser solicitado o cancelamento da reserva conforme nossa política de cancelamento
// RESTAURANTE JUNDU //
• O Restaurante Jundu (self-service) funciona somente no período de alta temporada.
// ANIMAIS //
• Como estamos inseridos em uma reserva ecológica, qualquer animal estranho ao nosso meio ambiente representa um risco potencial aos animais silvestres. Respeitando as normas da vigilância sanitária, leis municipais e estaduais que proíbem animais nas praias e em hotéis, não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes dentro do Eco Resort, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta regra.
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SUÍTE LUXO PNE
Máx.
x3
Nossa Suíte Luxo PNE é adaptada às pessoas com necessidades especiais. Conta com 40m² de área interna e varanda conjugada, com vista para a... (ver mais)
Nossa Suíte Luxo PNE é adaptada às pessoas com necessidades especiais. Conta com 40m² de área interna e varanda conjugada, com vis...
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Vista para a Floresta
40 m2
Cama de casal
Ar Condicionado
Telefone
Apartamento para não Fumantes
Internet Wireless
Frigobar
Banheiro privado
Vista para a Floresta
40 m2
Cama de casal
Verão (3 noites)
Verão (3 noites)
Café da manhã, Wi-Fi e estacionamentos inclusos.
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Oferta especial
Permite Cancelamento
Permite Cancelamento
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• Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso. Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme indicado nos itens abaixo:
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Café da Manhã
Café da Manhã
Café da Manhã Buffet
WiFi
WiFi
WiFi disponível sem custo adicional
Estacionamento
Estacionamento
Estacionamento
Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis disponíveis na praia sem custo adicional.
Passeio de caiaque
Passeio de caiaque
Cortesia de 1 passeio de 1/2 hora por pessoa pagante.
Seguro Contra Chuva
Seguro Contra Chuva
• O seguro contra chuva foi criado para oferecer ao nosso hóspede a opção de retornar ao Itamambuca Eco Resort, com diárias cortesia, oferecidas devido a chuvas que impossibilitem o desfrute total da infraestrutura e da praia.
• O seguro é oferecido exclusivamente para hóspedes do hotel durante os pacotes de feriados prolongados e não será válido para datas deslocadas.
• Para que se seja contemplado com o prêmio do seguro, será necessário que chova no mínimo 5 horas durante o horário entre 9h e 17h. O tempo para validação do seguro começará a ser contabilizado apenas após o horário de check-in (14h) e até o horário de check-out (12h).
• Diariamente, a recepção estará registrando, de hora em hora, a situação.
• Durante o período entre 17h e 9h, não há oferta de seguro chuva, portanto, as chuvas durante este período não serão contabilizadas.
• Para cada dia de chuva o prêmio do seguro será de uma diária cortesia.
• A retirada do voucher de cortesia deverá ser feita na recepção durante o check-out, não serão aceitas solicitações realizadas após o check-out.
• Os vouchers de seguro chuva são intransferíveis e tem sua validade determinada na data de emissão. As diárias cortesias a que os vouchers dão direito não poderão ser usufruídas durante feriados prolongados e meses de alta temporada (verão). A utilização também estará sujeita a disponibilidade de quartos no hotel.
Drink de boas-vindas
Drink de boas-vindas
Para começar bem sua estadia, iremos recebê-lo com um delicioso drink de boas-vindas!
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários na mesma moeda.
Moeda Diferente
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários que tenham um método de pagamento em comum.
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SUÍTE LUXO
Máx.x4
Nossa Suíte Luxo conta com 40m² de área interna e varanda conjugada, com vista para a Mata Atlântica. Possui uma cama de casal e duas camas... (ver mais)
Nossa Suíte Luxo conta com 40m² de área interna e varanda conjugada, com vista para a Mata Atlântica.
Possui uma cama de casal e...
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Vista para a Floresta
40 m2
Cama de casal
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Telefone
Apartamento para não Fumantes
Internet Wireless
Frigobar
Banheiro privado
Vista para a Floresta
40 m2
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Verão (3 noites)
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Café da Manhã
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Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis na praia
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Passeio de caiaque
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Seguro Contra Chuva
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• O seguro contra chuva foi criado para oferecer ao nosso hóspede a opção de retornar ao Itamambuca Eco Resort, com diárias cortesia, oferecidas devido a chuvas que impossibilitem o desfrute total da infraestrutura e da praia.
• O seguro é oferecido exclusivamente para hóspedes do hotel durante os pacotes de feriados prolongados e não será válido para datas deslocadas.
• Para que se seja contemplado com o prêmio do seguro, será necessário que chova no mínimo 5 horas durante o horário entre 9h e 17h. O tempo para validação do seguro começará a ser contabilizado apenas após o horário de check-in (14h) e até o horário de check-out (12h).
• Diariamente, a recepção estará registrando, de hora em hora, a situação.
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• Os vouchers de seguro chuva são intransferíveis e tem sua validade determinada na data de emissão. As diárias cortesias a que os vouchers dão direito não poderão ser usufruídas durante feriados prolongados e meses de alta temporada (verão). A utilização também estará sujeita a disponibilidade de quartos no hotel.
Drink de boas-vindas
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BANGALÔ
Máx.x4
Nossa Suíte Bangalô conta com 45m² de área interna e varanda lateral. Possui uma cama de casal e duas camas de solteiro, que podem acomodar... (ver mais)
Nossa Suíte Bangalô conta com 45m² de área interna e varanda lateral.
Possui uma cama de casal e duas camas de solteiro, que podem...
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45 m2
Cama de casal
Ar Condicionado
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Cofre
Apartamento para não Fumantes
Internet Wireless
Frigobar
Banheiro privado
45 m2
Cama de casal
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Café da Manhã
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Passeio de caiaque
Passeio de caiaque
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Seguro Contra Chuva
Seguro Contra Chuva
• O seguro contra chuva foi criado para oferecer ao nosso hóspede a opção de retornar ao Itamambuca Eco Resort, com diárias cortesia, oferecidas devido a chuvas que impossibilitem o desfrute total da infraestrutura e da praia.
• O seguro é oferecido exclusivamente para hóspedes do hotel durante os pacotes de feriados prolongados e não será válido para datas deslocadas.
• Para que se seja contemplado com o prêmio do seguro, será necessário que chova no mínimo 5 horas durante o horário entre 9h e 17h. O tempo para validação do seguro começará a ser contabilizado apenas após o horário de check-in (14h) e até o horário de check-out (12h).
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• Durante o período entre 17h e 9h, não há oferta de seguro chuva, portanto, as chuvas durante este período não serão contabilizadas.
• Para cada dia de chuva o prêmio do seguro será de uma diária cortesia.
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• Os vouchers de seguro chuva são intransferíveis e tem sua validade determinada na data de emissão. As diárias cortesias a que os vouchers dão direito não poderão ser usufruídas durante feriados prolongados e meses de alta temporada (verão). A utilização também estará sujeita a disponibilidade de quartos no hotel.
Drink de boas-vindas
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SUÍTE MASTER CASAL
Máx.
Nossas Suítes Master especiais para casais com 36m² de área interna e varanda conjugada com vista para a Mata Atlântica. Essas suítes contam... (ver mais)
Nossas Suítes Master especiais para casais com 36m² de área interna e varanda conjugada com vista para a Mata Atlântica. Essas suí...
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Vista para a Floresta
36 m2
Cama de casal
Ar Condicionado
Telefone
Cofre
Apartamento para não Fumantes
Internet Wireless
Frigobar
Banheiro privado
Vista para a Floresta
36 m2
Cama de casal
Verão (3 noites)
Verão (3 noites)
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Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis disponíveis na praia sem custo adicional.
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Seguro Contra Chuva
Seguro Contra Chuva
• O seguro contra chuva foi criado para oferecer ao nosso hóspede a opção de retornar ao Itamambuca Eco Resort, com diárias cortesia, oferecidas devido a chuvas que impossibilitem o desfrute total da infraestrutura e da praia.
• O seguro é oferecido exclusivamente para hóspedes do hotel durante os pacotes de feriados prolongados e não será válido para datas deslocadas.
• Para que se seja contemplado com o prêmio do seguro, será necessário que chova no mínimo 5 horas durante o horário entre 9h e 17h. O tempo para validação do seguro começará a ser contabilizado apenas após o horário de check-in (14h) e até o horário de check-out (12h).
• Diariamente, a recepção estará registrando, de hora em hora, a situação.
• Durante o período entre 17h e 9h, não há oferta de seguro chuva, portanto, as chuvas durante este período não serão contabilizadas.
• Para cada dia de chuva o prêmio do seguro será de uma diária cortesia.
• A retirada do voucher de cortesia deverá ser feita na recepção durante o check-out, não serão aceitas solicitações realizadas após o check-out.
• Os vouchers de seguro chuva são intransferíveis e tem sua validade determinada na data de emissão. As diárias cortesias a que os vouchers dão direito não poderão ser usufruídas durante feriados prolongados e meses de alta temporada (verão). A utilização também estará sujeita a disponibilidade de quartos no hotel.
Drink de boas-vindas
Drink de boas-vindas
Para começar bem sua estadia, iremos recebê-lo com um delicioso drink de boas-vindas!
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários na mesma moeda.
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Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários que tenham um método de pagamento em comum.
Método de Pagamento Diferente
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SUÍTE MASTER
Máx.x4
Nossa Suíte Master, conta com 46m² de área interna e varanda com vista para a Mata Atlântica. Possui uma cama de casal e duas camas de solt... (ver mais)
Nossa Suíte Master, conta com 46m² de área interna e varanda com vista para a Mata Atlântica.
Possui uma cama de casal e duas cam...
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46 m2
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Cofre
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Internet Wireless
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Banheiro privado
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46 m2
Cama de casal
Verão (3 noites)
Verão (3 noites)
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• Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso. Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme indicado nos itens abaixo:
1. Entre 14 e 5 dias, será cobrado 30% do valor pago.
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Café da Manhã Buffet
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Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis na praia
Cadeiras e guarda-sóis disponíveis na praia sem custo adicional.
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Passeio de caiaque
Cortesia de 1 passeio de 1/2 hora por pessoa pagante.
Seguro Contra Chuva
Seguro Contra Chuva
• O seguro contra chuva foi criado para oferecer ao nosso hóspede a opção de retornar ao Itamambuca Eco Resort, com diárias cortesia, oferecidas devido a chuvas que impossibilitem o desfrute total da infraestrutura e da praia.
• O seguro é oferecido exclusivamente para hóspedes do hotel durante os pacotes de feriados prolongados e não será válido para datas deslocadas.
• Para que se seja contemplado com o prêmio do seguro, será necessário que chova no mínimo 5 horas durante o horário entre 9h e 17h. O tempo para validação do seguro começará a ser contabilizado apenas após o horário de check-in (14h) e até o horário de check-out (12h).
• Diariamente, a recepção estará registrando, de hora em hora, a situação.
• Durante o período entre 17h e 9h, não há oferta de seguro chuva, portanto, as chuvas durante este período não serão contabilizadas.
• Para cada dia de chuva o prêmio do seguro será de uma diária cortesia.
• A retirada do voucher de cortesia deverá ser feita na recepção durante o check-out, não serão aceitas solicitações realizadas após o check-out.
• Os vouchers de seguro chuva são intransferíveis e tem sua validade determinada na data de emissão. As diárias cortesias a que os vouchers dão direito não poderão ser usufruídas durante feriados prolongados e meses de alta temporada (verão). A utilização também estará sujeita a disponibilidade de quartos no hotel.
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