Para garantizar su reserva requerimos los datos de la tarjeta de crédito.

// CANCELACIÓN DE RESERVAS – EXCEPTO TEMPORADA ALTA, VACACIONES LARGAS, FIN DE AÑO Y CARNAVAL //

• Solicitado con hasta 15 días de antelación al inicio del paquete o tarifa diaria, se reembolsará el importe total pagado, menos los gastos de cancelación y reembolso. De no respetarse el plazo de 15 días, se impondrá multa según lo indicado en los siguientes puntos:

1. Entre 14 y 5 días se cobrará el 30% del importe pagado.
2. Entre 4 días hasta el inicio del paquete o tarifa diaria se cobrará el 100% del importe pagado.


// CANCELACIÓN DE RESERVAS PARA TEMPORADA ALTA, NOCHEVIEJA, CARNAVAL Y VACACIONES LARGAS //

• Solicitado con hasta 15 días de antelación al inicio del paquete, se reembolsará el importe total pagado, menos los gastos de cancelación y devolución. De no respetarse el plazo de 15 días, se impondrá multa según lo indicado en los siguientes puntos:

1. Entre 14 y 7 días se cobrará el 40% del importe pagado.
2. Entre los 6 días y el inicio del paquete se cargará el 100% del importe pagado.


// CANCELACIÓN DE RESERVA PARA GRUPOS Y EVENTOS //

• La cancelación hasta 3 días después del pago de la 1ª cuota supondrá una multa del 10% del importe pagado hasta el momento y devolución del importe restante. Fuera de este plazo se aplicarán los cargos indicados en los siguientes puntos:

1. Hasta 90 días desde la fecha de check-in, el 50% del importe pagado.
2. De 89 a 60 días desde la fecha de entrada, el 75% del importe pagado.
3. Menos de 60 días desde la fecha de entrada solicitada (check-in grupal), se cobrará el pago total de los servicios contratados (no show).


// RETIRO SIN CANCELACIÓN (NO-SHOW) //

• La no presentación, sin comunicación previa por escrito, en la fecha prevista de llegada se considerará no presentación, desistimiento sin cancelación, con retención del 100% del importe pagado.


// RETIRO DESPUÉS DE LA ENTRADA //

• Cancelar su estancia después de su llegada o cancelar cualquier servicio incluido en el paquete no dará derecho a ningún tipo de reembolso, suponiendo la pérdida total del importe pagado por el paquete. La salida anticipada no le dará derecho a reembolso en efectivo ni crédito para nuevas noches.

// PERMANECER //

• Nuestros precios se establecen en función del periodo de utilización de los servicios, tipo de alojamiento y número de ocupantes. Los cambios en las fechas de reserva, número de personas o tipo de alojamiento supondrán cambios en los precios.

• Las actividades deportivas bajo la supervisión de nuestros monitores los fines de semana y festivos están incluidas en el paquete o precio diario. También ofrecemos servicios ocasionales como animación, espectáculos, conjuntos musicales, entre otros. No incluye: consumos en bares, snack bar, restaurantes, excursiones, clases de surf, actividades en estudio de artes aplicadas, masajes, paseo en goleta, salvo casos de promociones puntuales.

• La estancia comienza a las 14:00 horas y finaliza a las 12:00 horas, si desea llegar temprano o salir tarde se le cobrará un cargo adicional. La solicitud de esta prórroga deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación para comprobar disponibilidad. Sin embargo, puedes quedarte hasta las 14:00 horas en el complejo Eco Resort.

• Ofrecemos una selecta y variada carta de bebidas. Si desea degustar una etiqueta de su reserva personal en áreas sociales, piscinas o restaurantes, por favor informe al encargado. Él le atenderá y le proporcionará todo lo necesario para consumir la bebida pagando una tarifa de descorche. Tenga en cuenta que no se permiten utensilios de vidrio en el área de la piscina.


// RESERVA //

• La reserva quedará asegurada cuando se cumpla con el plan de pago elegido en la fecha de la reserva. Si es necesario cancelar o cambiar la reserva, el cliente deberá notificar a Eco Resort por escrito, y no se aceptarán cancelaciones o cambios por teléfono. De acuerdo con las disposiciones legales en general y, en particular, con lo dispuesto en la Deliberación Normativa nº 161/95 de Embratur, la cancelación o alteración estará sujeta a honorarios y multas de acuerdo con las condiciones siguientes.

// CAMBIAR FECHAS DE RESERVA //

• Se cobrará una tarifa de transferencia por cada cambio de fecha solicitado, así como cualquier diferencia de precio entre un período y otro. Si hay disponibilidad en el Eco Resort para la nueva fecha solicitada, se deberán observar los siguientes plazos para solicitar el cambio de fecha:

1. Temporada alta, 15 días antes de la fecha de llegada. No se realizarán cambios en los paquetes de Navidad, Nochevieja y Carnaval.
2. Temporada baja, 7 días antes de la fecha de llegada.

• Si no es posible cambiar las fechas, es posible que se le solicite cancelar la reserva de acuerdo con nuestra política de cancelación.


// RESTAURANTE JUNDU //

• El Restaurante Jundu (autoservicio) sólo funciona durante la temporada alta.


// ANIMALES //

• Al ser parte de una reserva ecológica, cualquier animal ajeno a nuestro entorno representa un riesgo potencial para los animales salvajes. Respetando las normas de vigilancia sanitaria, las leyes municipales y estatales que prohíben animales en playas y hoteles, no aceptamos animales traídos por huéspedes dentro del Eco Resort, siendo el cliente responsable de los costos que se deriven del incumplimiento de esta norma.