O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: Pensão completa - em até 10x no cartão de crédito. Se reservar entre 3 e 4 noite(s) beneficie de um desconto de 20%.

Políticas de Depósito / Garantia

Reservas feitas por depósito possuem o prazo de 24h para ser efetuado o pagamento. Após o recebimento do comprovante de transferência ou PIX no email [email protected], serão confirmadas em até 24h. Sem confirmação, a reserva é automaticamente cancelada.
O saldo restante deve ser pago no check-in em dinheiro ou pix. Descontos à vista não se aplicam a pagamentos com cartão.

Políticas de Cancelamento

Ao confirmar sua reserva você estará ciente e concordando com a Política de Cancelamento a seguir:

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA POUSADA

Essa política é válida para todos os períodos, com exceção de Pacotes de Feriados, Natal e Ano Novo.

1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo máximo de até 7 dias após a compra da hospedagem, desde que não tenha sido utilizado. Após 7 dias os valores não são mais reembolsáveis.
2. Para os casos onde ultrapassem os 7 dias, o cliente pode solicitar a remarcação ou cancelamento da hospedagem em até 72 horas antes do horário de check-in (primeiro dia de entrada no Hotel) previsto na reserva. Essa medida gerará um crédito de 100% do valor já pago, podendo ser utilizado dentro de 12 meses no Complexo, sujeito a disponibilidade da pousada.
3. A carta de crédito servirá como forma parcial ou total de pagamento da nova reserva, observando-se a disponibilidade e a tarifa aplicável para a nova data escolhida.
4. No caso de cancelamento com antecedência inferior a 72 horas (três dias) da data da reserva, será descontada a taxa administrativa referente ao cancelamento, essa taxa será equivalente a 10% do valor total do pacote e será emitida a carta de crédito referente ao valor restante.
5. Em caso de no-show, desistência ou após o check-in iniciado, o valor integral do pacote será retido, sendo inteiramente não reembolsável.
6. Para solicitar o cancelamento da reserva, é OBRIGATÓRIO enviar um e-mail para: [email protected] contendo o nome do responsável e a data da reserva de hospedagem.

PACOTES DE FESTAS E FERIADOS

Essa política é válida somente para os pacotes de Natal, Ano Novo e Feriados.

1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo máximo de até 7 dias após o pagamento da hospedagem, desde que não tenha sido utilizado. Após 7 dias os valores não são mais reembolsáveis.
2. Caso o hóspede solicite o cancelamento da reserva com antecedência de 7 (sete) dias ou mais da data de check-in (primeiro dia de entrada no Hotel), terá o direito a receber carta de crédito no valor total do pagamento já efetuado. Esse crédito do valor já pago deverá ser utilizado impreterivelmente dentro do prazo de 12 meses no Complexo, sujeito a disponibilidade da pousada.
3. A carta de crédito gerada servirá como forma parcial ou total de pagamento da nova reserva, observando-se a disponibilidade e a tarifa aplicável para a nova data escolhida.
4. No caso de cancelamento com antecedência inferior a 7 (sete) dias da data da reserva será descontada a taxa administrativa referente ao cancelamento, essa taxa será equivalente ao valor de 10% do valor total do pacote e é emitida a carta de crédito referente ao valor restante.
5. Em caso de no-show, ou desistência após o check-in iniciado, o valor integral do pacote será retido, sendo inteiramente não reembolsável.
6. Para solicitar o cancelamento da reserva, é OBRIGATÓRIO enviar um e-mail para: [email protected] contendo o nome do responsável e a data da reserva de hospedagem.