POLÍTICA PARA CHECKIN DE MENORES:
Todo menor deve portar documento oficial de identificação, independente da idade. Caso não esteja acompanhado dos pais, é obrigatória a apresentação de autorização judicial correspondente, conforme disposto na Lei nº 12.038, do Estatuto da Criança e do Adolescente.

POLÍTICA DE PAGAMENTO:
A reserva se efetivará apenas mediante o pagamento (parcial ou total) dentro do prazo acordado. Passado esse prazo, se não houver retorno ou contato do hóspede, ou o não envio do comprovante de depósito ou dos dados do cartão, a reserva será automaticamente cancelada.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
- 60 dias antes do checkin - devolução total do valor pago.
- Entre 60 e 30 dias antes do checkin - devolução de 50% do valor pago.
- 29 dias antes da checkin – devolução de 25% do valor pago.
(Lei Estadual nº 16.559 de 15/01/2019).

Em caso de No Show por motivos de caso fortuito ou força maior, assim como problemas com as Companhias Aéreas (atrasos ou cancelamentos de vôo), não haverá qualquer tipo de restituição do valor pago, nem reembolso em crédito de diárias. O mesmo vale para a desistência de estada após a chegada ou saída antecipada por qualquer motivo.
Cancelamento de pacote de Reveillon: se a desistência ocorrer 90 dias antes da entrada ou menos, não haverá devolução do valor pago.
Atenção: não serão aceitos cancelamentos via telefone - apenas por email.