GARANTÍA: Su reserva debe quedar garantizada pagando el IMPORTE TOTAL HASTA TRES (3) DÍAS ANTES DEL CHECK IN. Para pagos con tarjeta de crédito, debitaremos el importe total del paquete después de la reserva. Para pagos con PIX, realice una PIX utilizando el código QR o el enlace de pago enviado por el hotel |

PAGO: Se realiza un cargo equivalente al VALOR TOTAL DEL PAQUETE HASTA TRES (3) DÍAS ANTES DEL CHECK IN como garantía. Cualquier consumo extra deberá abonarse cuando lo solicite el equipo del hotel, que podrá ser en el momento del servicio, en el check out o en cualquier otro horario acordado. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Hipercard, Elo y Amex.

La cancelación es posible si se realiza hasta QUINCE (15) DÍAS ANTES DEL CHECK IN. En caso de reservas canceladas MENOS DE QUINCE (15) DÍAS ANTES DEL CHECK IN, o no presentación del huésped, se cobrará el importe equivalente a una noche de estancia más extras no reembolsables.

La cancelación de paquetes podrá requerir, además de la cancelación de las propias tarifas diarias, la cancelación de extras, como comidas, entradas, tours, etc. Estos servicios pueden ser prestados por empresas colaboradoras y, por tanto, pueden no ser reembolsables independientemente del plazo de cancelación. Consulta con el departamento comercial para conocer el importe exacto a reembolsar antes de cancelar.

Las tarifas incluyen desayuno servido en el restaurante entre las 6:00 am y las 10:00 am, conexión Wi-Fi gratuita y estacionamiento.
CORTESÍA PARA LOS NIÑOS
No cobramos tarifa adicional por hasta UN niño de hasta 6 años de edad, siempre y cuando se aloje en la misma cama que sus padres. Por favor consulte con el hotel si necesita cama supletoria o cuna. Para más de un niño se deberá consultar con el hotel disponibilidad y costes adicionales.
HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
Las tarifas diarias comienzan a las 2:00 p. m. y finalizan al mediodía del día siguiente. Las llegadas anticipadas y salidas tardías requieren consulta previa, están sujetas a disponibilidad del hotel y pueden generar cargos.
REGISTRO TEMPRANO
Las tarifas diarias comienzan a las 2:00 p.m. Las llegadas anticipadas requieren consulta previa, están sujetas a disponibilidad del hotel y pueden incurrir en cargos. Consulte con el hotel la posibilidad de añadir un early check in a su reserva.
DOCUMENTACIÓN
ES OBLIGATORIO PRESENTAR DOCUMENTO CON FOTO (RG, CPF, CNH, pasaporte, acta de nacimiento) al momento del check-in.
FUMAR
ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR dentro de los apartamentos y áreas internas del hotel. No disponemos de apartamentos donde se permita fumar. Está permitido fumar en algunas zonas al aire libre, claramente señalizadas como tales. Si se identifica que hubo humo en el departamento, se realizará un cargo equivalente al valor de una noche de estadía.
VISITANTES
No se permiten visitas, ni siquiera brevemente, en los apartamentos o en la zona de ocio. Los visitantes podrán ser recibidos en la recepción o en el restaurante del hotel. Si el visitante accede al apartamento o zona de ocio, se cargará a la cuenta del huésped el coste de una cama supletoria.
ALOJAMIENTO DE MENORES
Tal y como establece el Estatuto del Niño y del Adolescente, SE PROHÍBE EL ALOJAMIENTO DE NIÑOS EN HOTEL A MENOS QUE ESTÉN AUTORIZADOS O ACOMPAÑADOS POR SUS PADRES O RESPONSABLES. Por lo tanto, al realizar el check-in será necesario presentar los documentos de identidad de los padres (o tutores legales) y el certificado de identidad o nacimiento de los menores. En el caso de menores de edad acompañados de tutores distintos de sus tutores legales, deberán presentar, además de sus propios documentos y los de los menores, AUTORIZACIÓN DE ALOJAMIENTO POR ESCRITO ORIGINAL DE AMBOS PADRES, con firmas debidamente autenticadas ante notario, en las que conste la fecha de entrada y salida. , motivo del alojamiento del menor y teléfonos de contacto de los padres.
ALOJAMIENTO DE MASCOTAS
Permitimos el alojamiento de mascotas, de cualquier especie y tamaño, bajo normas específicas. Consultar valores y normativa.
PERDIDOS Y ENCONTRADOS
EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN TIPO DE OBJETOS dejados en zonas comunes o apartamentos. Si algún objeto fuera encontrado y entregado al equipo del hotel, será almacenado y puesto a disposición de su propietario durante un plazo de noventa días. Pasado este plazo, el hotel podrá indicarte el destino que mejor se adapte a ti.