O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Após a confirmação da reserva é necessário que seja efetuado o pagamento antecipado de, no mínimo, 50% do valor da hospedagem já com 10% da taxa de serviço através de depósito, transferência bancária ou pix, ou 100% através do cartão de crédito, para garantir o bloqueio do apartamento.

Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo de 24h, a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.

Políticas de Cancelamento

• Cancelamento/alteração de data com mais de 60 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), podem ser realizadas gratuitamente. O valor pago antecipadamente, será reembolsado ou deixaremos 100% do valor pago para ser usado em uma nova data dentro do prazo de até 06 meses (Exceto para datas especiais, comemorativas e feriados). Importante: O Hotel trabalha com tarifário dinâmico e diárias flutuantes, portanto qualquer crédito gerado, será disponibilizado em valor e não em número de diárias;

• Cancelamento ou alteração de data com menos de 60 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), não há estorno ou crédito de qualquer valor pago, ou seja, multa de 100% do valor total da hospedagem. Para reservas realizadas com menos de 60 dias da entrada (check in), não há possiblidade de cancelamento gratuito, ou seja, não há estorno ou crédito de qualquer valor pago. Importante: O Hotel trabalha com tarifário dinâmico e diárias flutuantes, portanto qualquer crédito gerado, será disponibilizado em valor e não em número de diárias;

• Em caso de impossibilidade de comparecimento devido a questões exclusivas de saúde, a comunicação deverá ser feita antes do horário do check in, via e-mail ([email protected]), juntamente com o atestado médico do titular ou de um dos acompanhantes constantes na reserva;

• Após o envio do e-mail e documentação descritos no parágrafo acima, o mesmo seguirá para análise do setor de controladoria. Havendo retorno positivo, é emitido uma carta de crédito referente ao valor pago como adiantamento. Essa carta de crédito deverá ser usada somente para o abatimento de diárias em reserva futura, dentro do prazo estipulado individualmente na carta de crédito.

• Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução/crédito do valor pago antecipadamente, sendo devido os valores até a data final da reserva, mesmo que a mesma tenha sido realizada com menos de 60 dias de antecedência check in;

• Em caso de não comparecimento (no-show**), não haverá estorno/crédito de nenhum valor, sendo devido o valor integral das diárias;

• Em caso de reservas feitas através de Agências, Operadoras e OTA’s, o cancelamento/alteração, seguirão os moldes dessa política de cancelamento;

• As reservas somente serão consideradas confirmadas, mediante o pagamento antecipado de 100% do valor total da hospedagem.

• Na ausência do pagamento integral, as reservas poderão ser canceladas sem aviso prévio;

• Reservas com tarifas não reembolsáveis não permitem alterações/cancelamento sem multa de 100% do valor total da hospedagem, independente da antecedência do check in;


** No show caracteriza desistência sem cancelamento, significando o não comparecimento ao hotel na data de entrada reservada. O prazo para comparecimento é de até 24h após a data da entrada a iniciar pelo horário do check in, às 15h. Após este prazo, a acomodação volta para disponibilidade em nossos canais de venda.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone ou WhastApp;

ATENÇÃO: O Hotel trabalha com tarifário dinâmico e diárias flutuantes, portanto qualquer crédito gerado, será disponibilizado em valor e não em número de diárias.