1. Introdução: Esta iniciativa atende aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa da Embratur nº161/85 e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e os usuários de seus serviços.

2. Início e vencimento da hospedagem: Check-in (registro da entrada na recepção do hotel): liberado a partir das 16h. Check-out (registro de saída na recepção do hotel): deverá ser feito até às 14h, independente do horário de entrada. Avançado o horário do Check-out, será cobrado 50% do valor de 01 diária.

2.1. Acesso ao parque aquático: Livre desde a abertura do parque às 9h. A pulseira para livre acesso deve ser retirada na recepção dos chalés. Apenas o check-in para entrada no chalé é feito às 16h. O mesmo para o Check-out, tendo o hóspede livre acesso ao parque aquático até às 17h, mesmo após a saída do hotel. (Março a Agosto, funcionamento do Parque somente no final de semana ( sábado e domingo) e feriados, a piscina Tsunami funcionará com público acima de 100 pessoas. *Horário de check-in/check- out pode ter alteração, sendo informado previamente caso ocorra.

3. Regime de Pensão: Pacotes de hospedagem no Resort Hotel com pensão completa, na seguinte ordem Jantar, Café da Manhã e Almoço. Bebidas inclusas no almoço e jantar. Obs. 1: A pensão completa será servida nos horários já determinados, as refeições não consumidas não serão transferidas para outra data. (Exemplo - trocar o jantar do dia da entrada para o dia da saída). Obs 2: Não está incluso transporte terrestre ou aéreo nos pacotes de hospedagem no Resort Hotel.

4. Configuração dos apartamentos: Duplo: 1 cama de casal e 1 cama de solteiro, acomoda até 3 pessoas; Triplo: 1 cama de casal e 2 camas de solteiro, acomoda até 4 pessoas; Quádruplo: 1 cama de casal com cama de solteiro embutida e 2 camas de solteiro, acomoda até 5 pessoas. Obs.: A localização do apto será feita no dia do check-in de acordo com a disponibilidade no dia, não sendo permitido ao hóspede a escolha do apto no ato da reserva.

5. Horário de Funcionamento do Parque (a partir de setembro): O parque aquático funciona das 9h às 19h, exceto a área reservada dos chalés, que funciona até 00h.

6. Informações Gerais:

A) O Resort dispõe de Convênio com uma empresa especializada em prestação de serviços médicos.

B) As atrações do Resort estão sujeitas a paralisação e/ou manutenção sem aviso prévio, não gerando qualquer responsabilidade ou obrigação de troca, reembolso ou qualquer tipo de compensação, inclusive diante da ocorrência de casos furtuitos ou de força maior, tais como chuvas, tempestades, interrupção do fornecimento de energia, ventos fortes ou outros fenômenos ou ocorrências.

C) Para sua segurança, o Cliente deverá seguir as instruções do Resort, afixadas nas recepções, e para sua comodidade, observar os avisos de uso e restrições.

D) O Resort reserva-se ao direito de restringir ou limitar temporariamente o acesso a suas atrações para realização de eventos, não gerando qualquer responsabilidade ou obrigação de troca, reembolso ou qualquer tipo de compensação.

E) A utilização das piscinas, mesas e cadeiras e demais atrações do Parque será compartilhada com os demais usuários (cliente Day Use).

F) Para a realização do check-in, será necessário a apresentação de documentos com foto (adultos) e certidão de nascimento (crianças).

G) A PARTIR DE 01-10-2.012, EM ATENDIMENTO Á LEI FEDERAL 8.062 só iremos aceitar hospedagem de clientes MEDIANTE APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTOS (ADULTOS – RG, CNH ou OUTRO DOCUMENTO COM FOTO) PESSOAS MENORES É OBRIGATÓRIO APRESENTAÇÃO DE (RG ou CERTIDÃO DE NASCIMENTO) ou seja quem não trazer documentos na hora do check-in, não irão se hospedar. NÃO FAZEMOS RESERVA PARA MENORES DE IDADE SEM AUTORIZAÇÃO DOS PAIS REGISTRADA EM CARTÓRIO.

H) O Resort oferece estacionamento gratuito (Área descoberta / ao ar livre) aos hóspedes, localizado próximo a recepção.

I)O hotel não disponibiliza toalhas para uso no parque aquático. O hóspede deve levar suas próprias toalhas para o uso no parque aquático.

J) Qualquer avaria que ocorrer no interior do apto, moveis, Tv, Frigobar, ar condicionado, roupas de cama e banho, sanitários, falta de toalhas, será de responsabilidade do hóspede o ressarcimento ao Resort.

K) Não é permitido animais nas dependências do Park Aquático e Resort Hotel.

7. Manutenção do Preço: Os valores negociados não sofrerão quaisquer alterações para mais ou para menos em decorrência de variação na tabela de preços, promoções ou qualquer outro fator que acarrete diminuição ou aumento dos produtos. As tarifas estão sujeitas a alterações em aviso prévio, salvo as reservas confirmadas e pagas.Os valores totais referentes a hospedagem, devem ser efetuados até o momento do check-in. Parcelamentos somente serão aceitos nos cartões Visa ou Mastercard. Não aceitamos cheques.