Pagamento via cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo). NÃO ACEITAMOS CHEQUE.
- PARA AGENCIAS/EMPRESAS/OPERADORAS SEM CADASTRO APROVADO DEVERAO EFETUAR O PRE PAGAMENTO DAS RESERVAS; Todas as reservas com garantia de no show.
- PARA AGENCIAS/EMPRESAS/OPERADORAS COM CADASTRO APROVADO DIRETO COM O HOTEL, DEVERAO CONSULTAR POLITICA DE COMISSIONAMENTO.
Reservas com condição NÃO REEMBOLSAVEL o valor total da reserva será debitado no cartão cadastrado no ato da reserva. Tarifa não reembolsável não permite cancelamento ou alterações na reserva, e em caso de no show (não comparecimento) não é feito devolução ou crédito do valor total do pacote. Consulte política da sua reserva na opção: Política de Cancelamento.
PAGAMENTO PARA RESERVAS VIA SITE DO HOTEL: Aceitamos pagamento em cartão do titular da reserva. Por motivos de segurança, aceitamos cartões de credito apenas em nome do titular da reserva. No check-in, é necessária apresentação do cartão de credito informado no ato da reserva e documento com foto de todos os hospedados. Se houver divergência de nomes, a reserva poderá ser automaticamente cancelada pelo hotel. Efetuaremos a cobrança do valor total da reserva no cartão de crédito informado a qualquer momento após a confirmação.

Reservas com condição NÃO REEMBOLSÁVEL o valor total da reserva será debitado no cartão cadastrado no ato da reserva. Tarifa não reembolsável não permite cancelamento da reserva, alterações na reserva (data, inclusões ou retiradas de hóspedes, etc) e transferência da reserva para um novo titular. Em caso de no show (não comparecimento) não é feita a devolução ou crédito do valor total do pacote.

Não será aceito cartões de terceiros, e o cartão físico deverá ser apresentado no ato do check-in.

A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de eventos climáticos, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total do valor pago pelo pacote da hospedagem ou diária - Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur.

Horário de Check-in: 14h00
Horário de Checkout: 10h00

Check-in antecipado ou checkout estendido estão sujeitos a disponibilidade no dia e a cobrança adicional.
Inclui 01 dia de ingresso para o Thermas dos Laranjais cortesia na reserva para família que será entregue na recepção.
Os ingressos são válidos apenas para os hóspedes incluídos no momento da reserva original. Não é possível incluir hóspedes extras.
Oferecemos gratuidade na hospedagem de até 02 crianças (ou bebês) de 00 a 12 anos por suíte, acomodados em sofá-cama, desde que seja respeitada a capacidade de ocupantes e configuração da suíte adquirida.
Hóspedes a partir de 13 anos (na data da hospedagem) pagam tarifa de adulto.
As tarifas promocionais não são acumulativas entre si ou com outros cupons de desconto.
As suítes são distribuídas no dia do check-in, portanto, solicitações de vista, andar, proximidade, entre outras, estão sujeitas a disponibilidade.
Café da manhã: Inclui apenas o café da manhã.
Meia Pensão: Inclui café da manhã e jantar.
Pensão Completa: Inclui café da manhã, almoço e jantar.
As refeições - café da manhã, almoço e jantar inclusos nas diárias - são servidas no Acquarela Restaurante, o restaurante principal do resort.
Não oferecemos serviço All Inclusive.
Para pacotes com pensão completa, a primeira refeição é o almoço no dia do check-in.
A hospedagem encerra-se com o café da manhã no checkout.
Horários do restaurante: Café (07h às 10h), Almoço (12h30 às 15h), Jantar (19h às 22h).
Em casos de restrições alimentares, pedimos a gentileza de comunicar o restaurante com antecedência.
Bebidas inclusas durante as refeições (almoço e jantar): água, sucos, refrigerantes, café coado e chás.
Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas.
Animais de estimação (de qualquer tamanho ou espécie) não são permitidos.
Voltagem do hotel: 220v.
Alugamos toalhas para uso nas piscinas.
Todos os apartamentos são 100% não fumantes.
É proibida a hospedagem de menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais sem o documento de autorização de hospedagem assinado e autenticado em cartório.
A apresentação dos documentos originais (RG, CNH, Certidão de Nascimento) de todos os hóspedes é obrigatória no check-in.
Não aceitamos cheques para pagamentos.
O cartão de crédito utilizado para pagamento da reserva deverá ser apresentado no check-in.

O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado "no-show" (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago, e a vaga será disponibilizada para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago. Caso seja necessária a entrada após às 00h, é necessário informar o hotel com antecedência.

A desistência da estadia após a efetivação do check-in, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de clima ou qualquer outro motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária. Essas políticas estão em conformidade com a Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur.

Ao concluir a reserva, o comprador confirma sua ciência das informações acordadas durante a cotação, as quais estão detalhadas neste voucher (data de hospedagem, suíte, regime de pensão, quantidade de adultos, idades das crianças, políticas de cancelamento, etc). Solicitamos que, ao receber o voucher, por gentileza, revise cuidadosamente as informações da reserva. Caso identifique alguma divergência, pedimos que comunique imediatamente o seu agente de reservas.
- PACOTE EXCLUSIVO PARA VENDAS DIRETAS / NÃO COMISSIONADO