Política Geral

CHECK-IN: 14:00h CHECK-OUT: 10:00h - Até 02 crianças de 00 a 12 anos é cortesia desde que acomodadas em sofá cama na suíte dos responsáveis (2 adultos pagantes na mesma suíte); Ingressos para o Thermas dos Laranjais não inclusos nas tarifas/pacote do Hotel; Não é permitido hospedagem de animais de estimação; Em caso de restrição alimentar entrar em contato com o Hotel; Os pacotes promocionais não são cumulativos; É expressamente proibida a entrada com alimentos e bebidas dentro do Resort; Para opção pagamento com cartão de credito: Não será aceito cartões de terceiros, e o cartão físico deverá ser apresentado no ato do check-in. NÃO SERÃO ACEITOS CHEQUES PARA PAGAMENTO; Hotel 100% não fumante;
NO SHOW: O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá ativa até ás 23:59 do dia do check-in, após este horário a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. Caso seja necessária a entrada após ás 23:59 é necessário informar o hotel com antecedência.
A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur;
Política de Hospedagem de Menor de Idade: De acordo com os artigos 82 e 83 do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de menores de idade sem documento comprobatório, sendo válidos somente RG e Certidão de Nascimento, junto a autorização de viagem redigida e assinada pelos pais (responsáveis legais), no caso de o menor viajar com outro responsável maior. A não apresentação da documentação exigida no check-in implicará na não hospedagem do menor.