As reservas podem ser feitas pelo site, com pagamento total das diárias parcelado no cartão de crédito e extras pagos na saída a vista no cartão de crédito ou débito. Sua reserva será considerada garantida somente após a autorização do pagamento pela administradora do cartão. Pela central de atendimento, com mínimo de 20% de sinal antecipado e saldo restante das diárias parcelado no cartão de crédito na entrada e extras na saída a vista no cartão de crédito ou débito. Nesse caso, a reserva será garantida assim que o hotel receber o comprovante de pagamento.

Oferecemos a comodidade de parcelar o valor da hospedagem, facilitando seu planejamento financeiro. Lembre-se de que o mesmo cartão de crédito utilizado para a reserva deverá ser apresentado no momento do Check-In. Essa medida visa proporcionar mais segurança e comodidade durante sua estadia.

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a mais agradável possível e agradecemos pela confiança em nosso hotel.

Política de Cancelamento e Reagendamento de Reservas
Política de Cancelamento e Reagendamento: Flexibilidade e Transparência

Entendemos que imprevistos acontecem e planos podem mudar. Por isso, desenhamos nossa política para ser o mais flexível possível, equilibrando a sua tranquilidade com o nosso compromisso operacional de manter sua suíte reservada exclusivamente para você.

Confira abaixo as condições de acordo com o momento da sua solicitação:

1. Antecedência e Tranquilidade (Solicitações com antecedência superior a 20 dias do dia da chegada)

Se seus planos mudarem com antecedência, você tem total segurança.

● Garantia: Realizamos o reembolso integral do valor pago.

● Detalhe: Haverá a dedução de 5% referente exclusivamente às taxas financeiras já retidas pela operadora do cartão.

2. Mudanças Intermediárias (Solicitações no intervalo de 19 a 7 dias de antecedência do dia da chegada)

Neste período, já estamos preparados para recebê-lo, mas ainda conseguimos flexibilizar.

● Como funciona: O reembolso é realizado com uma retenção de 10% do valor total da reserva para cobrir custos operacionais.

● Detalhe: Soma-se a essa retenção o custo financeiro de 5% sobre as parcelas já pagas.

3. Imprevistos de Última Hora (Solicitações com antecedência igual ou inferior a 6 dias do dia da chegada)

Para solicitações muito próximas à data de entrada, quando não é mais possível disponibilizar a acomodação para outra reserva, não realizamos reembolso financeiro.

● A Solução: Oferecemos a gentileza de converter 100% do valor pago em crédito de hospedagem.

● Como utilizar: Você poderá remarcar sua viagem dentro de até 6 meses, escolhendo datas que já possuam tarifário aberto e disponível para venda. O novo pacote escolhido deve ter valor total igual ou superior ao original, garantindo o aproveitamento completo do seu crédito.

Como formalizar meu pedido?

Para garantir a segurança das informações, todas as solicitações de cancelamento ou alteração devem ser enviadas para o e-mail: [email protected], informando o nome do titular da reserva, chegada e saída e também número de celular/WhatsApp para contato.

Regras Gerais

● Integridade do Pacote: As condições aplicam-se ao período integral contratado. Não realizamos cancelamentos parciais, redução de dias ou retirada de hóspedes da reserva original.

● No-Show: O não comparecimento na data do check-in sem aviso prévio impossibilita a aplicação de crédito ou reembolso.

Para conhecer nossa política geral e regulamento interno acesse https://www.valedosol.com.br/regulamento-interno