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Políticas de Depósito / Garantia

Política aplicável nas datas: 23/12/2025 - 03/01/2026
13/02/2026 - 17/02/2026

Para estes períodos somente serão realizadas reservas mediante pré-pagamento integral no ato da reserva.

Noutras datas:

O valor total da reserva pode ser debitado no cartão fornecido, a qualquer momento, após a efetivação da mesma.

- IMPORTANTE:

1. Informamos que não acataremos reservas com cartão de terceiros, isto é, o titular do cartão deve ser o mesmo titular da reserva. Também não é possível realizar o pagamento através de tecnologia NFC (Near Field Communication) – aproximação, seja em smartphone, smarthwatch ou pulseiras;

2. Por mediadas de segurança, é imprescindível que o nome do titular do cartão esteja presente no cartão físico utilizado para efetivar a reserva, como também é obrigatório a entrega a apresentação, no momento do check-in, de documento oficial com foto;

3. Caso a reserva seja efetivada fora do estabelecido, a mesma poderá ser cancelada sem aviso prévio.

4. Informamos que através da Medida Provisória nº 1.101, de 21/02/22, que altera a Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020 que dispõe sobre medidas emergenciais para atenuar os efeitos da crise decorrente da pandemia da Covid-19 nos setores de turismo e de cultura, Nos casos de adiamento ou cancelamento de reservas ocorridos de 01/01/22 até 31/12/22, o prestador de serviço não será obrigado a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegure:
a) Carta de Crédito no valor pago (total ou parcial) que poderá ser utilizado até 31/12/23.
b) Remarcação de reserva para um período futuro até 31/12/23. Em ambos os casos, a alteração ou nova reserva ficarão sujeitas a disponibilidade e política de tarifas vigente para o novo período solicitado. Informamos ainda que não será cobrado multas por cancelamento ou taxas de remarcação até 31/12/22.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 23/12/2025 - 03/01/2026
13/02/2026 - 17/02/2026

Em caso de cancelamento, alterações, não comparecimento ou saída antecipada será cobrado o valor total da reserva.

Política aplicável nas datas: 03/04/2026 - 04/04/2026
17/04/2026 - 21/04/2026
01/05/2026 - 02/05/2026
04/06/2026 - 06/06/2026
12/06/2026 - 13/06/2026
23/06/2026 - 24/06/2026
04/09/2026 - 07/09/2026
09/10/2026 - 12/10/2026
30/10/2026 - 02/11/2026
20/11/2026 - 21/11/2026

POLÍTICA DE CANCELAMENTO - FERIADOS:
- Nosso prazo de cancelamento é de até 14 dias antes do check-in;
- Em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado, realizaremos o cancelamento sem ônus da reserva;
- Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento, será cobrado o valor correspondente a primeira noite.

Noutras datas:

POLÍTICA GERAL DE CANCELAMENTO:
- Nosso prazo de cancelamento é de até 03 dias antes do check-in;
- Em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado, realizaremos o cancelamento sem ônus da reserva;
- Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento, será cobrado o valor correspondente a primeira noite.