Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito válida.
El hotel se reserva el derecho de cobrar en cualquier momento antes de la fecha de check-in.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
En caso de no presentarse en la fecha reservada (no-show), no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.
En caso de salida anticipada durante su estancia, no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.

Tarifa no reembolsable: Esta tarifa ofrece condiciones especiales y, por lo tanto, no admite cancelaciones ni cambios.
En caso de cancelación, cambio del periodo reservado o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia como penalización.
Salida anticipada: En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las noches reservadas.
No se realizan reembolsos.

POLÍTICAS GENERALES DE ALOJAMIENTO

TARIFAS Y SERVICIOS
- Los precios se expresan en reales brasileños (BRL), sin cargos adicionales por tasas o impuestos sobre las tarifas diarias.

- Servicios incluidos: desayuno, internet Wi-Fi y acceso a la piscina y al gimnasio, sujetos a disponibilidad y horario de funcionamiento.

- Estacionamiento sin servicio de valet, sujeto a un cargo adicional de R$ 28,00 por vehículo/día.

- Impuesto turístico (impuesto de habitación): contribución opcional de R$ 4,00, calculada por día de alojamiento. Su cobro no es obligatorio y el huésped puede optar por no participar.

HORARIOS
- Entrada: a partir de las 14:00.

- Salida: hasta las 12:00.

- La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad del hotel y a cargos adicionales, según la política vigente.

CANCELACIONES, AUSENCIAS Y SALIDAS ANTICIPADAS
- Las políticas de cancelación y modificación se rigen por las normas de la tarifa seleccionada al momento de la reserva.

- En caso de no presentarse sin haber cancelado dentro del plazo permitido, se cobrará el importe total de los días reservados.

- En caso de salida anticipada durante la estancia, se cobrará el importe total de los días contratados originalmente.

RESERVAS DE GRUPO – A PARTIR DE 10 APARTAMENTOS
- Las reservas que incluyan 10 o más apartamentos, realizadas en un solo contrato o a través de reservas relacionadas con el mismo grupo, empresa o evento, se considerarán reservas de grupo y pueden estar sujetas a condiciones y políticas comerciales diferentes a las aplicables a las reservas individuales.

- En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para presentarle las condiciones específicas de contratación, que pueden incluir las normas de pago, cancelación, reducción de apartamentos, plazos para el envío de la lista de huéspedes y otras condiciones operativas.

- Las condiciones se formalizarán mediante un contrato adicional, sujeto al conocimiento y aceptación del cliente.

- Las tarifas y condiciones disponibles en el motor de reservas para reservas individuales no representan necesariamente las condiciones comerciales aplicables a las reservas de grupo.

CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO Y POLÍTICA PARA NIÑOS
- Capacidad de alojamiento: hasta 2 adultos y 1 niño de hasta 12 años, según la configuración y disponibilidad de la categoría reservada.

- Niños de hasta 4 años: alojamiento gratuito, siempre que compartan cama con sus padres o tutores.

- Niños de 5 a 12 años: alojamiento en cama supletoria, sujeto a disponibilidad y con cargo adicional.

Importante: la capacidad de alojamiento y la disponibilidad de camas supletorias pueden variar según la categoría del apartamento. (Consulte con nuestro equipo para obtener información sobre las condiciones y precios aplicables).

ALOJAMIENTO DE NIÑOS Y MENORES
- Los apartamentos y suites pueden alojar hasta 1 niño en cama supletoria o sofá cama, sujeto a disponibilidad, configuración de la categoría y con cargo adicional.

- De acuerdo con el artículo 82 del Estatuto de Niños y Adolescentes (ECA), está prohibido alojar a menores de edad sin la compañía de sus padres o tutores legales, salvo autorización válida.

- Menores acompañados por sus padres: presentación obligatoria de un documento oficial de identidad o certificado de nacimiento que acredite la relación.

- Menores acompañados por terceros: presentación obligatoria de la documentación del menor y autorización de sus padres o tutor legal, según la normativa vigente.

COMIDA Y BEBIDAS
- No está permitido consumir alimentos ni bebidas adquiridos fuera del hotel en las zonas comunes, incluyendo el vestíbulo, la piscina y demás espacios compartidos, salvo excepciones expresamente autorizadas por el establecimiento.