Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito válida.
El hotel se reserva el derecho de cobrar en cualquier momento antes de la fecha de check-in.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
En caso de no presentarse en la fecha reservada (no-show), no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.
En caso de salida anticipada durante su estancia, no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.

Tarifa no reembolsable: Esta tarifa ofrece condiciones especiales y, por lo tanto, no admite cancelaciones ni cambios.
En caso de cancelación, cambio del periodo reservado o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia como penalización.
Salida anticipada: En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las noches reservadas.
No se realizan reembolsos.

El precio se expresa en reales brasileños (BRL).

No se aplican cargos ni impuestos a las tarifas diarias.

Servicios incluidos: desayuno, internet Wi-Fi, piscina y gimnasio.

Estacionamiento sin servicio de valet, con cargo adicional (R$25.00 por vehículo/día).

Comida y bebidas: No está permitido consumir alimentos ni bebidas adquiridos fuera del hotel en las áreas comunes (vestíbulo, piscina y demás).

Hora de entrada: a partir de las 14:00. Hora de salida: hasta las 12:00. La entrada anticipada o la salida tardía están sujetas a disponibilidad del hotel y conllevan cargos adicionales.

En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las tarifas diarias reservadas.

Capacidad de alojamiento: 2 adultos + 1 niño de hasta 12 años / Niño de hasta 4 años: gratis, durmiendo en la misma cama que los padres. | Niño de 5 a 12 años: alojado en una cama supletoria, con cargo adicional. (CONTÁCTENOS PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE CADA CATEGORÍA).

Artículo 82 del Estatuto del Niño y del Adolescente: Se prohíbe hospedar a un niño o adolescente en un hotel, a menos que esté autorizado o acompañado por sus padres o tutores.

Menor acompañado por sus padres: Es obligatorio presentar el acta de nacimiento o documento de identidad.

Menor no acompañado por sus padres: Es obligatorio presentar una autorización autenticada a través de GOV.BR o ante notario, que contenga el nombre del tutor acompañante y la firma de los padres.

Serena Spa: Servicio con cita previa. Solicite información en la recepción del hotel.

Política de mascotas: Se permite el alojamiento de hasta 2 animales por apartamento (perro o gato), únicamente en el segundo y cuarto piso, en las categorías Twin o Suite. Las demás categorías no admiten mascotas. En caso de reservas con mascotas en categorías que no admiten animales, el hotel se reserva el derecho de contactar al cliente con anticipación para reprogramar la reserva a una categoría adecuada (que admita mascotas: habitación doble o suite), según la disponibilidad del período.

Se aplica un cargo diario de R$ 80.00 para mascotas pequeñas y medianas, y de R$ 115.00 para mascotas grandes.

Ofrecemos un kit para mascotas que incluye: alfombrilla higiénica, bolsa desechable, comedero, bebedero, snack y un juguete; no proporcionamos cama, manta, toalla ni comida.

Las mascotas son bienvenidas en las siguientes áreas: recepción, segundo piso y terraza del bar Maria Azeitona, con acceso desde el exterior del hotel, siempre con correa. El resto de las áreas están cerradas al público.

Es obligatorio presentar la cartilla de vacunación. Durante la estancia, el dueño de la mascota deberá recoger las heces y la orina.

No está permitido utilizar ningún artículo de la ropa de cama del apartamento (como sábanas, toallas, mantas, platos, vasos, etc.) para la mascota, y se aplicará un cargo adicional de limpieza de R$ 100.00. Cualquier daño que se produzca en las telas, alfombras o muebles del apartamento deberá ser reembolsado en su totalidad, según los valores establecidos por la administración del hotel.