As reservas deverão ser garantidas através de cartão de crédito válido.
O hotel se reserva no direito de efetuar a cobrança em qualquer momento antes da data do check-in.
Aceitamos os cartões de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
Em caso de não comparecimento na data reservada (no–show), o valor integral pago antecipadamente não será devolvido.
Em caso de saída antecipada durante a hospedagem, o valor integral pago antecipadamente não será devolvido.

Tarifa não reembolsável – Esta tarifa oferece condições especiais e, por isso, não permite cancelamentos ou alterações.
Em caso de cancelamento, alteração do período reservado ou não comparecimento (no-show), será cobrado o valor integral da hospedagem como penalidade.
Early check-out (saída antecipada): Em caso de saída antecipada durante a hospedagem, o hotel cobrará o valor integral das diárias reservadas.
Não há reembolso.

POLÍTICAS GERAIS DE HOSPEDAGEM

TARIFAS E SERVIÇOS
- Os valores estão expressos em Reais (BRL), sem cobrança adicional de taxas ou impostos sobre as diárias
- Serviços inclusos: café da manhã, internet Wi-Fi e acesso à piscina e academia, conforme disponibilidade e horários de funcionamento
- Estacionamento sem serviço de manobrista, mediante cobrança adicional de R$ 25,00 por veículo/dia
- Taxa de Turismo (Room Tax): R$ 4,50 contribuição opcional, calculada por diária de hospedagem

HORÁRIOS
- Check-in: a partir das 14h00
- Check-out: até as 12h00
- Entradas antecipadas (early check-in) e saídas após o horário estabelecido (late check-out) estão sujeitas à disponibilidade do hotel e à cobrança adicional, conforme política vigente

CANCELAMENTOS, NO-SHOW E SAÍDAS ANTECIPADAS
- As condições de cancelamento e alteração seguem as regras da tarifa selecionada no momento da reserva.
- Em caso de não comparecimento (no-show), sem cancelamento dentro do prazo permitido, será cobrado o valor integral das diárias reservadas.
- Em caso de saída antecipada durante a hospedagem, será cobrado o valor integral das diárias originalmente contratadas.

RESERVAS DE GRUPOS – A PARTIR DE 10 APARTAMENTOS
- Reservas de 10 ou mais apartamentos, em uma única contratação ou vinculadas ao mesmo grupo, empresa ou evento, serão consideradas reservas de grupo, sujeitas a condições comerciais diferenciadas.
- Nossa equipe entrará em contato para apresentar as condições específicas, incluindo pagamento, cancelamento, redução de apartamentos, prazos para envio da lista de hóspedes e demais regras operacionais.
- As condições serão formalizadas em contrato adicional, mediante ciência e aceite do contratante.
- As tarifas e condições disponíveis no motor de reservas para contratações individuais não se aplicam necessariamente às reservas de grupos.

CAPACIDADE DE ACOMODAÇÃO E POLÍTICA PARA CRIANÇAS
- Capacidade de acomodação: até 02 adultos e 01 criança de até 12 anos, conforme configuração e disponibilidade da categoria reservada.
- Crianças de até 04 anos: hospedagem cortesia, desde que acomodadas na mesma cama dos pais ou responsáveis.
- Crianças de 05 a 12 anos: acomodação em cama extra, mediante disponibilidade e cobrança adicional.
Importante: a capacidade de acomodação e a disponibilidade de cama extra podem variar conforme a categoria do apartamento. (Consulte nossa equipe para informações sobre as condições e os valores aplicáveis).

ACOMODAÇÃO DE CRIANÇAS E MENORES DE IDADE
- Conforme o Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), é proibida a hospedagem de crianças e adolescentes desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, salvo mediante autorização válida.
- Menores acompanhados dos pais: apresentação obrigatória de documento oficial de identificação ou certidão de nascimento que comprove o vínculo.
- Menores acompanhados de terceiros: apresentação obrigatória da documentação do menor e autorização dos pais ou responsável legal, conforme exigências legais aplicáveis.

ALIMENTOS E BEBIDAS
- Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas adquiridos fora do hotel nas áreas comuns, incluindo lobby, piscina e demais espaços compartilhados, ressalvadas as exceções expressamente autorizadas pelo estabelecimento.

POLÍTICA PET-FRIENDLY
ACOMODAÇÃO E CATEGORIAS
- Cães e gatos apenas no 2º e 4º andar, em Twin ou Suíte. Demais categorias não aceitam pets.
- Reservas incompatíveis poderão ser remanejadas, após contato prévio, conforme disponibilidade e diferença tarifária.
TAXAS E SERVIÇOS
- Por pet/diária: R$ 80 (pequeno/médio) ou R$ 115 (grande).
- Kit: tapete, saquinho, comedouro, bebedouro, snack e 1 brinquedo. Sem cama ou alimentação.
CIRCULAÇÃO E CONVIVÊNCIA
- Com guia: recepção, 2º e 4º andar e deck do Maria Azeitona (acesso externo). Demais áreas proibidas.
- Carteira de vacinação obrigatória
- Tutor recolhe dejetos.
- Proibido usar enxoval e utensílios para pets.
- Taxa de limpeza: R$ 100, mais ressarcimento por uso indevido ou danos.