Reservations must be guaranteed by a valid credit card.
The hotel reserves the right to charge the hotel at any time prior to the check-in date.
We accept credit cards (Visa, Master, Amex, Elo).
In the event of a no-show on the reserved date, the full amount paid in advance will not be refunded.
In the event of early departure during the stay, the full amount paid in advance will not be refunded.

Non-refundable rate – This rate offers special conditions and, therefore, does not allow cancellations or changes.
In case of cancellation, change to the reserved period, or no-show, the full amount of the stay will be charged as a penalty.
Early check-out: In case of early departure during the stay, the hotel will charge the full amount of the booked nights.
There are no refunds.

El valor se expresa en reales (BRL).
No cobramos tarifas/impuestos sobre las tarifas diarias.
Servicios incluidos: desayuno, wifi, piscina y gimnasio.
Servicio de valet parking, con costo adicional (R$ 42,00 vehículo/día).
Hora de entrada a partir de las 14:00 horas. Hora de salida hasta las 12:00h. El check-in anticipado o el check-out después del horario permitido están sujetos a disponibilidad del hotel y se cobrarán cargos adicionales.
En caso de salida anticipada durante su estancia, el hotel cobrará el importe total de las tarifas diarias reservadas.
Los apartamentos y suites pueden alojar hasta 1 niño en una cama supletoria o sofá cama con un coste adicional.
Estatuto del Niño y del Adolescente Art.82: Queda prohibido alojar a niños, niñas o adolescentes en hoteles, salvo autorización o acompañados de sus padres o tutores:
Menores de edad acompañados de sus padres: deberán presentar partida de nacimiento o DNI.
Menores de edad no acompañados de sus padres: deberán presentar autorización notarial que contenga el nombre de la persona que los acompaña y la firma de los padres.
Los alimentos y bebidas adquiridos fuera del hotel no pueden consumirse en las zonas comunes (Lobby, Piscina y otros).

Spa Serena: Servicio sólo con cita previa. Horario de apertura: Lunes a viernes de 14:00 a 22:00 horas. Los sábados - de 10:00 a 18:00 horas. No hay servicio los domingos y festivos.