Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito válida.
El hotel se reserva el derecho de cobrar en cualquier momento antes de la fecha de check-in.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
En caso de no presentarse en la fecha reservada (no-show), no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.
En caso de salida anticipada durante su estancia, no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.

Tarifa no reembolsable: Esta tarifa ofrece condiciones especiales y, por lo tanto, no admite cancelaciones ni cambios.
En caso de cancelación, cambio del periodo reservado o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia como penalización.
Salida anticipada: En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las noches reservadas.
No se realizan reembolsos.

El precio se expresa en reales brasileños (BRL).

No se aplican cargos ni impuestos a las tarifas diarias.

Servicios incluidos: desayuno, internet Wi-Fi, piscina y gimnasio.
Servicio de valet parking con cargo adicional (R$45.00 por vehículo/día).
Hora de entrada: a partir de las 14:00. Hora de salida: hasta las 12:00. La entrada anticipada o la salida tardía están sujetas a disponibilidad del hotel y conllevan cargos adicionales.
En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las tarifas diarias reservadas.
Los apartamentos y suites pueden alojar hasta un niño en una cama supletoria o sofá cama con cargo adicional.
Artículo 82 de la Ley de Niños y Adolescentes: Está prohibido alojar a un niño o adolescente en un hotel, a menos que esté autorizado o acompañado por sus padres o tutores.
Menor acompañado por sus padres: es obligatorio presentar el acta de nacimiento o documento de identidad.

Menores no acompañados por sus padres: es obligatorio presentar una autorización autenticada a través de GOV.BR o notariada que contenga el nombre del adulto acompañante y la firma de los padres.

No se permite el consumo de alimentos ni bebidas adquiridos fuera del hotel en las áreas comunes (vestíbulo, piscina, etc.).

Serena Spa: Servicio con cita previa. Horario: Lunes a viernes de 14:00 a 22:00. Sábados de 10:00 a 18:00. Cerrado los domingos y festivos.