Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito válida.
El hotel se reserva el derecho de cobrar en cualquier momento antes de la fecha de check-in.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
En caso de no presentarse en la fecha reservada (no-show), no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.
En caso de salida anticipada durante su estancia, no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.

Tarifa no reembolsable: Esta tarifa ofrece condiciones especiales y, por lo tanto, no admite cancelaciones ni cambios.
En caso de cancelación, cambio del periodo reservado o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia como penalización.
Salida anticipada: En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las noches reservadas.
No se realizan reembolsos.

El valor se expresa en reales (BRL).
No cobramos tarifas/impuestos sobre las tarifas diarias.
Servicios incluidos: desayuno, wifi, piscina y gimnasio.
Servicio de valet parking, con costo adicional (R$ 42,00 vehículo/día).
Hora de entrada a partir de las 14:00 horas. Hora de salida hasta las 12:00h. El check-in anticipado o el check-out después del horario permitido están sujetos a disponibilidad del hotel y se cobrarán cargos adicionales.
En caso de salida anticipada durante su estancia, el hotel cobrará el importe total de las tarifas diarias reservadas.
Los apartamentos y suites pueden alojar hasta 1 niño en una cama supletoria o sofá cama con un coste adicional.
Estatuto del Niño y del Adolescente Art.82: Queda prohibido alojar a niños, niñas o adolescentes en hoteles, salvo autorización o acompañados de sus padres o tutores:
Menores de edad acompañados de sus padres: deberán presentar partida de nacimiento o DNI.
Menores de edad no acompañados de sus padres: deberán presentar autorización notarial que contenga el nombre de la persona que los acompaña y la firma de los padres.
Los alimentos y bebidas adquiridos fuera del hotel no pueden consumirse en las zonas comunes (Lobby, Piscina y otros).

Spa Serena: Servicio sólo con cita previa. Horario de apertura: Lunes a viernes de 14:00 a 22:00 horas. Los sábados - de 10:00 a 18:00 horas. No hay servicio los domingos y festivos.